请问agoda的有效投诉渠道有哪些？

谁家的猫77 · 发表于 2019-12-16 19:01:07

本帖最后由谁家的猫77 于 2019-12-17 10:11 编辑

刚刚看到邮箱里有agoda的回复了，但是这个回复也是很迷：房间他们订好了，但是酒店要求入住时必须出示免房券，他们现在要继续处理这个房券的问题。
关于这个免房券也是我一直很疑惑的地方，因为我之前有看过E旅行po过其他中奖者的房券，所以当初兑奖的时候我特意问了客服有没有房券，客服很明确回答没有，只能通过他们来预订。但是现在酒店方却要求出示房券，证明是有这么个东西存在的，而agoda到现在还不能提供出来，我都想不出来这里面到底有些什么道道。

双十一的活动中了家新加坡的酒店，上周一在微信客服那里进行了兑换，当时承诺的是24-72小时确认，到今天一周过去了，期间追问了数次，迟迟没有确认。联系微信客服，竟然说他们工作人员联系不上酒店方，除了让我无期限等待，没有任何解决办法。
现在我通过电话，邮件，微博三方投诉了，但感觉没啥效果，也没得到反馈，所以现在除了等，我还能做什么呢？

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weimingju1 · 发表于 2019-12-20 18:54:54

谁家的猫77 发表于 2019-12-17 21:40
没有，你拿这个截图去联系他们微信客服，提供你的姓名电话邮箱，他们后台有记录的

好的，谢谢～

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谁家的猫77 · 发表于 2019-12-17 21:40:33

weimingju1 发表于 2019-12-17 21:12
请问您这个券中奖后只有一个截屏吗？账户里还有相关的优惠券能够证明中奖了吗？因为我双十二的时候提示说中奖了，但我账号里什么都没有，只有一个当时的截屏，我都不知道我这算不算中奖…

没有，你拿这个截图去联系他们微信客服，提供你的姓名电话邮箱，他们后台有记录的

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weimingju1 · 发表于 2019-12-17 21:12:58

请问您这个券中奖后只有一个截屏吗？账户里还有相关的优惠券能够证明中奖了吗？因为我双十二的时候提示说中奖了，但我账号里什么都没有，只有一个当时的截屏，我都不知道我这算不算中奖…

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谁家的猫77 · 发表于 2019-12-17 10:14:55

samiralin 发表于 2019-12-17 09:58
本来这个活动中奖都很不容易了，理论上应该没多少人的，都不好好处理。。

是啊，兑个奖真是太憋屈了。现在酒店要求出示免房券，而这个券agoda竟然提供不出来

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samiralin · 发表于 2019-12-17 09:58:00

本来这个活动中奖都很不容易了，理论上应该没多少人的，都不好好处理。。

谁家的猫77 · 发表于 2019-12-17 09:48:35

partita1022 发表于 2019-12-17 08:04
直接电话客服处理吧 Agoda的境外客服挺靠谱的权限也很大微信感觉就是国内客服没啥用

打过了，电话客服说这个兑换只能微信兑换，他们没办法，要我把聊天记录发到他们邮箱，他们再去查一下

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partita1022 · 发表于 2019-12-17 08:04:22

直接电话客服处理吧 Agoda的境外客服挺靠谱的权限也很大微信感觉就是国内客服没啥用

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curt · 发表于 2019-12-16 23:58:55

小小小螃蟹发表于 2019-12-16 21:02
重点是一帮公众号还帮这个垃圾宣传

收钱要恰饭的嘛

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1352675642 · 发表于 2019-12-16 23:43:40

真特么打脸

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