宿务航空成功退票

bucuo

一直在犹豫，退票还是去，后来决定退票，看网上大家都说电话不好打，所以一直耐心等着春节后再说，结果昨天看到公告可以网上退款了，所以把国际段退了，就点2下，就完成了。菲律宾国内段的关联航班没办法网上操作，所以不得不给宿务航空客服打电话，第一个电话听了1个小时以后挂断。冲了话费，第二个电话，的确电话很难打进去，我打10多个才能进去，后来查一下，我一共呼叫了50多次，只成功打进去2次。第二个电话50分钟左右客服接起来了，说了一下情况，客服做了记录，等待了5分钟，客服把关联航空捋顺了，又等了10多分钟客服提交了申请。然后告诉我一个月以后就能原路退款了。很开心，第二次打了一个小时20多分钟。总算退款成功。觉得心里一块石头放下了。
和大家分享这次经历就是想说：1.一个小时等待，到时见会自动挂电话。2.如果着急退就充好话费，多打几次，一定会有客服接的，因为还要转后台去处理，所以每个人退票的时间都会30分钟左右。3.如果自己退了国际段，关联航班是可以打电话退的。

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bucuo

1是人工，2是投诉吧

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bizzle

bucuo 发表于 2020-01-31 20:19
是的，你有订单号，客服就会帮你申请退款了

对不起，还有一个问题，我打进去之后让你按1、2、3是按哪个啊？它讲的太快没听清，按了个3直接被挂断了，好不容易打进去的

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bucuo

bizzle 发表于 2020-01-31 19:52
楼主，问一下，这个电话怎么一点都打不通？打过去就是您拨打的电话正忙，然后就挂掉了，连音乐都没有...还有，我订了三程票，上海飞马尼拉、马尼拉飞宿务、宿务飞上海，我打客服电话，这三程能一起退掉吗？

是的，你有订单号，客服就会帮你申请退款了

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bucuo

bizzle 发表于 2020-01-31 19:52
楼主，问一下，这个电话怎么一点都打不通？打过去就是您拨打的电话正忙，然后就挂掉了，连音乐都没有...还有，我订了三程票，上海飞马尼拉、马尼拉飞宿务、宿务飞上海，我打客服电话，这三程能一起退掉吗？

你没认真看我写的吧……我打了50次电话……才打进去两次，所以你就一直拨就行了……就算打进去了，客服没接的话，通话时长到60分钟会自动挂断，所以看运气吧。明天试试吧！

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bizzle

楼主，问一下，这个电话怎么一点都打不通？打过去就是您拨打的电话正忙，然后就挂掉了，连音乐都没有...还有，我订了三程票，上海飞马尼拉、马尼拉飞宿务、宿务飞上海，我打客服电话，这三程能一起退掉吗？

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bucuo

bizzle 发表于 2020-01-31 16:08
谢谢！我去试试看，关键这个代理不理人，气死了

没事，多说几次，飞猪的代理客服都不好联系。

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bizzle

bucuo 发表于 2020-01-31 16:04
代理定的，就不能关联到你自己的账号上，但是你可以让代理退票，或者你和代理说好，自己退票，再去飞猪上申请退款，因为机票钱会原路返回

谢谢！我去试试看，关键这个代理不理人，气死了

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丄课觉觉潴课唔

很好

bucuo

bizzle 发表于 2020-01-31 16:03
是在飞猪上订的，是不是这种情况不行啊？

代理定的，就不能关联到你自己的账号上，但是你可以让代理退票，或者你和代理说好，自己退票，再去飞猪上申请退款，因为机票钱会原路返回

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