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大年三十我们决定取消行程。目的地是美国。总共打了接近800分钟的电话。这次4家平台定了10多个晚上的酒店。每单都超2000元。基本都是不可退。4家分别是携程/agoda/booking/airbnb. 首先说说携程，最早给退了，虽然联系了大概3-4次吧。我的单子感觉是携程自己垫付的。而且秒到账。良心企业。agoda 不太满意，虽然它最后给我退了。回复倒是积极，但是就是事不关己的样子。booking呢，客服倒是挺好，就是没有回复，72小时过去了还是要等，最后一次我都到入住时间了我急了。他们才当场联系酒店同意退款了。还有一个单子agoda定的，供应商是booking，2家谁也不着急。最后我自己2家都不停的联系。今天也给退了。airbnb是最咬牙坚挺不退的。总共2单，合计12000。一个给退了收了服务费。我一顿吵吵又投诉消协，服务费总算要回来了。另外一个客服被我缠的没办法、最后提供机票退票证明和当地客车停运证明给退了。感觉以后不会再用爱彼迎了。总之，这几家平台今天态度都有松动。你联系客服之前准备好要有理有据。还跟你碰上哪个客服有关系。坚持打电话吧，亲们，我们这些自由行海外的客户没人给说法，自己努力也不给国家添乱。希望祖国这次能化险为夷。谴责那些吃野味的……
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发表于 2020-1-28 17:40:54
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