我定的长滩岛酒店Henann Regency估计不能退款了，损失1万多

night0903

3个多月前预定了1月27日-2月4日，长滩岛Henann Regency酒店。总额13000+人民币。Henann系列是菲律宾当地连锁酒店，在长滩岛、薄荷岛有8/9家。
由于2大2小，孩子只能泳池玩，所以选了这家泳池条件、地理位置都比较好的。(长滩岛上能满足这两个需求的酒店确实不多)
2大2小的标间只有酒店官网才能预订，agoda、携程、booking、hotel等网站同房型都不能2大2小入住。另外，任何途径预订都是不可退改。

冠状病毒疫情扩大后，形式一天比一天严峻。思量再三，带着两个孩子还是别冒险了，于是放弃了此次旅行。
24日邮件与酒店联系，往返4-5次邮件，经过多次讲述疫情情况、旅行风险、诚恳请求。最终得到的答复是，如果该房间能够再次售出，将根据出售情况考虑后续处理方案。

我元旦前后查询过该酒店的空房，1月27-29没有同房型空房，之后几天剩余房间也不多。但是28日再查询，同时期可预订的房间充足，而且价格比我预定时降低了一半。看来，房间再次售出是不太可能了，退款基本没戏。

相比而言，感觉携程、飞猪、agoda、booking、hotel等网站给大家提供的解决方案还是比较好的，应该是对国内顾客和社会影响有所顾虑，对酒店提供方也有比较高的话语权，有能力为顾客争取到更好的权益。或者是通过几大国际性的酒店集团，听说对国内状况还是能够给予优待政策。
吃一堑长一智，以后还是尽量订可退改的酒店，或者国际性的酒店集团。

另外，1月上旬在中民保险网买了安达旅游险，包括旅行变更保险，但是这一次北京出发的不知道是否符合理赔要求。吐糟一下安达保险，春节前后的值班客服专业热情有余但专业知识不足，而负责理赔的人员没上班（或者是不提供电话咨询），至今无法确认是否在理赔范围。

表扬一下马蜂窝的接送机，出发前两天提出取消行程退款，没有按规定收取部分手续费，迅速的全额给退了。
宿务航空的机票，27号才公布免费退票政策，但我25日打他们客服电话时就同意退票了。
还有淘宝第三方购买的电话卡，扣除运费、制卡成本后，大部分给退款了。

没M穷游天下

同意12楼观点

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13917589892

caoxiongjiu 发表于 2020-01-29 23:21
能去为啥不去呢？路上带好口罩，做好防护。国外不是更安全？

但是路上不安全啊

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goddest

长滩疑似病例确认阴性，不过还是不要去了，当地人当你是瘟神玩得也不开心啊

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Saturdayyyyy

听了一个笑话，说武汉人订酒店，酒店不给退款，武汉人说，你要是不退那我就去住，酒店说我还是给你退吧，不然你来了我只能接待你一家http://app.elvxing.net/public/emotion/face_023.png

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颖0910

我也是北京到马尼拉2.16出发退票了已经！这时候根本不能出去！太危险！根本玩不好！感觉在拿命旅游！不去就对了！

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forest284

night0903 发表于 2020-01-29 23:33
谢谢你提供的信息！我明天再问问安达保险。

我也定的长滩岛赫娜酒店一晚1400，6晚

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forest284

night0903 发表于 2020-01-29 23:33
谢谢你提供的信息！我明天再问问安达保险。

嗯嗯，我是淘宝问的旗舰店客服回复快

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night0903

forest284 发表于 2020-1-29 23:27
北京出发为啥不行？没呀保险旅行变更写了出发前7日或者旅行期内，出发地或者目的地有不可抗力传染病，造成 ...

谢谢你提供的信息！我明天再问问安达保险。