求大家帮忙看看，我这个机票为什么不符合退票规定

Lorena懿

我在去年10月通过飞猪的代理，买了澳门-宿务的往返机票，去程是1月31日宿务航空，回程是2月7日菲律宾亚航（在12月收到代理和系统通知说这个航班被改到了8号同一时间）。武汉封城以后，我就提出了退票申请，期间一直找客服，客服不是不回复，就是说没有政策，最开始的确没有，但是后来亚航和宿务航空都出了政策，昨天半夜我收到短信说我的退票申请被驳回，退票失败。短信上说已提交航司等待审核，航司审核时间30-60个工作日。飞猪平台提示我这两个航班都不符合退改规定，我就不明白了，哪里不符合？？请大家帮忙看看吧！！

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Lorena懿

bellaaaa 发表于 2020-02-09 09:31
打飞猪电话不要选择疫情退票，自助语音说人工服务就可以转人工了

好的好的！多谢！

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bellaaaa

打飞猪电话不要选择疫情退票，自助语音说人工服务就可以转人工了

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Lorena懿

Orangedude 发表于 2020-02-08 21:19
有一个0571海外的电话 你可以选英文服务 接通后说中文就行了

好的好的，这个不错，我明天试试，多谢啦！

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Lorena懿

kitty0189 发表于 2020-02-08 19:17
你这家代理是“天世元”吗？天哪，我跟你去程同航班，回程比你早2天。就这个代理，反复拒绝我的退票申请，刚投诉到飞猪了

对！！之前没有政策的时候，别的代理至少还说几句表面上的，可以找航司申请试试，这家就一直特别强行，说，没有政策（我是武汉的，封城了根本出不去，而且我是封城以前就提出退了），后来有政策了，就一直不理我，拖着，然后就反复退回，已经退回3次了！！我也投诉飞猪了，不知道有没有用

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Orangedude

Lorena懿 发表于 2020-02-08 17:14
我也想联系飞猪，然而一直联系不到……我再微博试试吧，哎～闹心！

有一个0571海外的电话 你可以选英文服务 接通后说中文就行了

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kitty0189

你这家代理是“天世元”吗？天哪，我跟你去程同航班，回程比你早2天。就这个代理，反复拒绝我的退票申请，刚投诉到飞猪了

Lorena懿

林琳琳 发表于 2020-02-08 18:43
你再往前翻一翻有人退款成功来着

嗯，我看了的，打通电话的都退成功了，连菲律宾境外都退了，还是在政策没出来的时候

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林琳琳

Lorena懿 发表于 2020-02-08 18:41
我也想，但是电话一直打不通……

你再往前翻一翻有人退款成功来着

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Lorena懿

yanmjj 发表于 2020-02-08 18:40
但是我在其他帖子看到说，飞猪每个订单只能提交五次申请？我今次的第三次提交了。第一次那会确实不符合航司退票条件，现在显示符合了。就看它后续有啥短信来。

我也提交第3次了，也是和你的帖子一样的情况，说等航司30-60个工作日审核

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