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[新闻] 1.24前自愿退款无补偿。

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发表于 2020-2-12 15:00:47 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 广东东莞
【民航局:1月24日前自愿退票旅客不能补退手续费】在民航局2月例行新闻发布会上,有记者网友提问:1月24日之前自愿退票的旅客,为什么不能补退手续费?

答:一些旅客在1月24日之前已自行办理了退票,想在民航局出台政策之后,要求补退手续费。

首先,民航局几次政策出台都是根据疫情防控需要,在国家联防联控统一部署下,采取的“应急”举措,政策的重点是减少出行,而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿。

其次,此前的旅客退票行为属于“自愿退票”,航空公司是可以根据运输总条件和客票使用条件,收取一定的费用。民航局出台政策后,航空公司都按照民航局要求,为符合条件的旅客办理免费退票,但按照“不溯及既往”的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。如果航空公司愿意退这部分旅客,民航局政策也不会禁止。(消息来自中国民航网)
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