香港航空关于疫情退票政策

hebee

今天找了香港航空的客服，发了如下信息给我。我跟他们解释因为1月底就无法入境，所以不能搭2月4号的飞机出境，但是他们告诉我 公司是根据当时疫情情况而界定退票时间为在2月7号开始，我说 但是关键在7号前已经开始严重了啊！而且是台湾禁止大陆籍入境的啊！结果跟我说 这就是公司规定！！！
虽然你家一直有财政问题，但是也不能这样啊，请问下能有力争的可能吗？


香港航空由即日起為乘客豁免前往台灣機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有
2020年2月8日或以前(原先出票日期)經由全球辦事處發出，並於2020年2月7日至2020年4月30日往來香
港及台灣並已確認機位的香港航空機票。
1.重新安排行程
*手續費用可豁免，並符合以下情況:
- 只可申請一次。並須於2020年4月30日或以前 及 原航班出發前大於2小時完成更改。
- 更改後的新出發日期必須爲原定出發日期的6個月內，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調
整。
2.取消行程／退票
取消及退票費用豁免只適用於由受影響出發日期起計算60內提交的退款申請。
不能退款的機票如涉及受影響出發日期亦可獲豁免退款。
如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

hebee

孩子先生 发表于 2020-3-5 15:37
关键时候，还是国内的航司大气有担当！

不知道说什么好了！
打给台湾的客服还跟我说 要扣什么误机费！

孩子先生

关键时候，还是国内的航司大气有担当！