关于飞猪退款问题

刘小猴

去年买了1.24-1.31的北京到东京的机票，去程正常，回程的机票航班取消了。1.31日在飞猪申请了非自愿退票，并且提供了证明。买票时和朋友在飞猪的不同代理商买的，朋友的退票款2.28日就到账了，每张退了1180。我的超过30工作日都没有到账，今天给飞猪打电话。晚上收到退票款每张只退了50元。大家有这种情况吗？不同代理也可以不同的退票政策么？

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蓝君君

雪阳 发表于 2020-03-20 11:48
飞猪真的很烂电话全是语音自动回复，根本联系不上，航司已经退款还是退款失败，投诉无门去哪儿比飞猪好多了，

有人工的，按2再按8，再按4再按9就可以了，我是一天几个这样打去投诉，现在是到划保证金阶段。就是投诉供应商

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琳琳0

szhelenlu 发表于 2020-03-21 14:46
我也是同情况，只退了20元请问应该打哪里的12315，我所在城市还是代理商所在地？

可以下载12315的app，第一次要实名认证，然后按上面的投诉信息填，12315会自动分配当地的有关部门的，等他们给你回电就好，我周五投诉的，下周二就接到北京的市场监管给我回电了

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szhelenlu

琳琳0 发表于 2020-03-20 09:40
我也碰到过退了50元，代理说这是时间到了系统自己退的……反正打飞猪没什么用、代理根本不回复，我也是1月底的机票，上个礼拜在12315投诉了，这周代理给我退款了

我也是同情况，只退了20元请问应该打哪里的12315，我所在城市还是代理商所在地？

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上官司徒

我也是飞猪上买的票，4月底的，几分钟就退款完成了

刘小猴

雪阳 发表于 2020-03-20 11:48
飞猪真的很烂电话全是语音自动回复，根本联系不上，航司已经退款还是退款失败，投诉无门去哪儿比飞猪好多了，

你找人工客服，让你描述问题，你就说人工客服，

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wz485026

飞猪真的很垃圾，我长滩岛回马尼拉的机票400多只退给我93元，旺旺告诉代理航司客服已经全额退款到代理商账户，又说目前没有全部收到退款，待收到后再退还，总之就是给你拖着 ，能不给就不给。另一个代理全款1480元，只退了108元，问他有什么依据退这些钱，又说航司退款没到账，以后坚决不用飞猪，彻底寒心！

雪阳

飞猪真的很烂电话全是语音自动回复，根本联系不上，航司已经退款还是退款失败，投诉无门去哪儿比飞猪好多了，

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dodo12345

不要在飞猪买票了！真的我的机票一个半个月六千多的机票只退我680

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刘小猴

打了飞猪客服，说是飞猪垫付，金额是代理填多少，他们就退多少。在我强烈要求下飞猪说跟代理协商，如果再不给处理我也要打315了

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lok6666

kimiJF 发表于 2020-03-20 09:53
肥猪代理叫什么呢

七星之旅

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