狮航班取消,申请退款.屡次被拒,联系飞猪与代理,感觉鸡同鸭讲。

海王星

收到泰国狮航航班的取消短信，4月30日长沙飞普吉取消，连忙在飞猪申请退款。因为是往返一起买的，同一个订单同一个预定号，完全可以一起退了，飞猪退款页面也是必须整单一起退。这个时候好玩了，提交以后代理给拒绝退款了，理由是去程取消，回程没取消，所以整单都不能退。我于是第一时间联系代理，代理完全都不看我描述就直接机械式的回复我完全就根本没讲一样，于是我就联系飞猪客服，飞猪客服说这种情况不能退，这个是航空公司规定的，我就说你见过哪个航空公司会有这种操作？而且狮航退改上面写了，同一PNR上的航班一程取消所有都可以退。于是飞猪让我再提交一次他帮我联系代理合适，于是第二次提交又被拒绝，于是重复跟代理跟飞猪联系。第三次提交又拒绝！退个票真的太难了。连审核都不通过

newer0zhk

我也一样，航班取消，打航空公司电话说可以免费退票，只能代理申请，但是代理就一直回复不能退钱只能退代金券，拒绝退票，打飞猪客服两次了，也不行

twinklelee

海王星 发表于 2020-3-20 21:44
是不是启航航服 浙江宁波的那家？好恶心的代理

握手，就是他家。太恶心了，我看店铺也下架了所有产品，我上周五小程序投诉的12315，今天还没有反馈。

jackjacky

这次在飞猪买了票的真是倒了霉，
严重怀疑飞猪和所有代理达成共识，
不然为什么大家遇到问题都一样，
代理装死，飞猪装傻。

蓝君君

琳琳0 发表于 2020-03-21 15:21
我也是这个，你可以查查有没有这个机构的电话呀，她给我打过电话，我有记录，不过不知道能不能打回去，你试试吧，‭(010) 8475 5224‬

好的，谢谢！

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琳琳0

蓝君君 发表于 2020-03-21 15:09
北京工商局，怎样发？

我也是这个，你可以查查有没有这个机构的电话呀，她给我打过电话，我有记录，不过不知道能不能打回去，你试试吧，‭(010) 8475 5224‬

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蓝君君

琳琳0 发表于 2020-03-21 15:02
你看下12315显示的是哪个处理单位，你直接发给那个处理单位

北京工商局，怎样发？

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琳琳0

蓝君君 发表于 2020-03-21 15:00
电话不通，没人工客服，哎，只能不停打飞猪。我也是提交了两个，一个三日就退款到账了，一个受理后就没下文了

你看下12315显示的是哪个处理单位，你直接发给那个处理单位

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蓝君君

琳琳0 发表于 2020-03-21 14:52
那要不你打个电话问问吧，我三个工作日就给我打电话了

电话不通，没人工客服，哎，只能不停打飞猪。我也是提交了两个，一个三日就退款到账了，一个受理后就没下文了

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琳琳0

蓝君君 发表于 2020-03-21 14:51
受理了，但一直没结果反馈，都10几天了，9号受理的

那要不你打个电话问问吧，我三个工作日就给我打电话了

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蓝君君

琳琳0 发表于 2020-03-20 10:57
你看下它受理了吗？我寒假两个国家的机票，都是飞猪出的，不知道为什么，12315一家受理了一家不受理……

受理了，但一直没结果反馈，都10几天了，9号受理的

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