亚航取消11月航班，终于联系上客服

jkw84

亚航取消了深圳-清迈的航线，之前看到有大佬发过，但心存侥幸，然后今天收到各种邮件短信通知…
打开E旅行发现大家都发了帖子，似乎只能退信用账户，就是所谓的代金券

马上联系客服，坚持不懈地等了一个钟，终于接到人工客服，回复如下

1.根据政策，只能改签或代金券
2. 不同意？没办法，帮你尝试申请，等消息吧


无语+无奈…

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jkw84

hugobs 发表于 2020-04-09 02:39
邮件说的是via DMK 只是改成中转吧 没有说换目的地

那还是退款吧

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@落落@

大龄女中年 发表于 2020-3-30 12:16
航线都取消了，怎么免费改呢……

航线取消，可以退款吗

@落落@

我的是航线取消，发过来的邮件说可以退款，不知道实际操作行不行

hugobs

jkw84 发表于 2020-4-8 16:51
后续！刚收到邮件，可以免费并且无额外费用改签到曼谷，日期限出发日期180天内，下面小字还写到似乎还可 ...

邮件说的是via DMK 只是改成中转吧 没有说换目的地

jkw84

fanxurong 发表于 2020-04-08 17:00
好消息啊！辛苦了感谢感谢！请问怎么联系亚航客服改曼谷？只找到客服机器人

它写到找机器人就可以改，退款要找人工

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fanxurong

jkw84 发表于 2020-04-08 16:51
后续！刚收到邮件，可以免费并且无额外费用改签到曼谷，日期限出发日期180天内，下面小字还写到似乎还可以退款，算是还不错的结局了

好消息啊！辛苦了感谢感谢！请问怎么联系亚航客服改曼谷？只找到客服机器人

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jkw84

fanxurong 发表于 2020-03-30 22:34
正有此意！中转清迈都是凌晨航班，折腾，麻烦你如果改签到曼谷为目的地发个帖告知一下，谢谢！

后续！刚收到邮件，可以免费并且无额外费用改签到曼谷，日期限出发日期180天内，下面小字还写到似乎还可以退款，算是还不错的结局了

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jkw84

pianoso 发表于 2020-03-31 08:20
好贱啊，他们有什么权这样把人家的钱扣着自己公司，大马有投诉的部门么

他们已经没有钱可以退了，害，好多航司都只能退券，大家都这么做，廉航跟着做也没心理负担了…

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pianoso

jkw84 发表于 2020-3-30 21:53
我来发刚刚收到的后续：
拒绝了我的退款申请

好贱啊，他们有什么权这样把人家的钱扣着自己公司，大马有投诉的部门么

fanxurong

jkw84 发表于 2020-03-30 22:14
这个我还没问到客服，按理说是可以换中转航班的的，我打算联系客服换曼谷为目的地

正有此意！中转清迈都是凌晨航班，折腾，麻烦你如果改签到曼谷为目的地发个帖告知一下，谢谢！

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