机票被取消了么？大神求助！

笑笑小仙女laya

真的被亚航弄炸了。有哪位大神懂的？麻烦求助！！！
2019年预定了：2021年去泰国的亚航机票。从三月初一直给我发邮件，就是下图！

我尝试着找了亚航AVA智能聊天n次，填写了各种资料以后～要么说：抱歉出小差。要么就是给我网页客服在线，问了也是无数次，然后一直没结果。然后还让我关注 账户里面：我的案子，查看进度！

今天登录账户看了一下，我的预定里面：尚未出行预定竟然是空的。明明之前还都有预出行订单的。查看了一下：我的案子还在处理中，半个月了，一直处理中……

现在真的特别苦恼：我的航班之前有没有被取消？亚航发的邮件是取消还是没取消？没取消的话，那我的预定单去哪里了？现在就是预定航班没了，退款也没有。还进入不了：网页客服在线……


亚航发了好多次的邮件！

现在又显示航班正常

我的尚未出行订单没了

一直一直一直……处理中……

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rafa_x

亚航那个破系统真的能把人弄炸

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叁姐小仙女

笑笑小仙女laya 发表于 2020-04-15 11:36
给你退了么？

客服跟我提交了申请，审核过后就会原路退回

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笑笑小仙女laya

叁姐小仙女 发表于 2020-04-15 11:24
人工客服，输入“滚”连接ALLSTAR

你退的 已经原路返回了么？

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笑笑小仙女laya

叁姐小仙女 发表于 2020-04-15 11:36
不会吧，我昨天刚申请的退款

给你退了么？

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叁姐小仙女

笑笑小仙女laya 发表于 2020-04-15 11:28
今天试了好几次各种输入内容。已经没法联系上他们的客服了！都是智能AVA自助回复

不会吧，我昨天刚申请的退款

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笑笑小仙女laya

叁姐小仙女 发表于 2020-04-15 11:24
人工客服，输入“滚”连接ALLSTAR

今天试了好几次各种输入内容。已经没法联系上他们的客服了！都是智能AVA自助回复

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镜子平

笑笑小仙女laya 发表于 2020-4-15 11:12
之前还能看到：尚未出行的详细订单。现在完全没了。咋出行？

现在对亚航要有充足的耐心，才能完成改期或退改工作的，做好退款到信用账户的准备。

叁姐小仙女

人工客服，输入“滚”连接ALLSTAR

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笑笑小仙女laya

我好穷 发表于 2020-04-15 11:20
你如果用预定编号和姓名去查会发现查不到，你的机票已经被取消了

额……那是取消了啊看来没钱退了

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