去哪儿网买的亚航机票

Michellelzd

年前我和家人分别在去哪儿网购买了亚航2月初澳门飞吉隆坡的往返机票。因疫情爆发取消出行，1月底申请退款。返程的机票3月初收到退款。而去程机票去哪儿网却说航司回复航线不符合退款政策，拒绝退款。问题是家人购买的去程机票3月初也收到了全额退款。同一航司，同一航班，我就纳闷为啥我的机票就不符合了？去哪儿网客服也说不出个所以然来，一直推脱是航司的意思。有小伙伴遇到过这种情况吗？要怎么处理？

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逆旅

Michellelzd 发表于 2020-05-08 18:33
请问你在哪里投诉？我的情况跟一样，也是被拒。

打过电话 还有一次在微信12315平台投诉 ，可以提交申诉证据的

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Michellelzd

逆旅 发表于 2020-05-07 22:32
我1.28申请的退款 2月，3月被拒了，到了4月居然还告知我退款时间需要延长到6月到账 ，去哪儿客服一直回复我就是说航司还没退给代理 ，我投诉了2次后来就给我退款了

请问你在哪里投诉？我的情况跟一样，也是被拒。

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逆旅

270898481 发表于 2020-05-06 15:14
没什么卵用，我在12315投诉携程了，显示已经受理，然后携程又打电话来，说航司不退款，我说。首先你要搞清楚，我的钱是给你携程了，我是在你携程买的机票，至于你和亚航之间是什么协议和我没关系，现在航班取消你就得退钱我，航司不退你就得给我垫付，他巴拉巴拉半天，还是不肯给钱

我1.28申请的退款 2月，3月被拒了，到了4月居然还告知我退款时间需要延长到6月到账 ，去哪儿客服一直回复我就是说航司还没退给代理 ，我投诉了2次后来就给我退款了

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陈阳老师

我也是，同一时间申请，自己在官网上购买的机票，已经退票成功（现金），在去哪儿买的，一程退回，另一程没有任何变化，4月底拒绝，打电话去哪儿说是操作问题，又再次提交，今天接到代理商说自己是去哪儿员工，让我去找在提交，在我一再追问下，他才承认是代理商，之前还跟说他是去哪儿员工，问他编号，自己还编了个0002，我全程录音了，气爆炸了都！

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Michellelzd

maysnow9511 发表于 2020-05-06 14:19
港澳台出发的也符合退款条件吗？我有个吉隆坡往返龙目岛的，没申请退款，是不是傻了

亚航2月4日出政策港澳台1月29日前购买2月15日前出发的可以退啊

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270898481

逆旅 发表于 2020-5-6 13:51
不要信客服 12315投诉起来

没什么卵用，我在12315投诉携程了，显示已经受理，然后携程又打电话来，说航司不退款，我说。首先你要搞清楚，我的钱是给你携程了，我是在你携程买的机票，至于你和亚航之间是什么协议和我没关系，现在航班取消你就得退钱我，航司不退你就得给我垫付，他巴拉巴拉半天，还是不肯给钱

maysnow9511

港澳台出发的也符合退款条件吗？我有个吉隆坡往返龙目岛的，没申请退款，是不是傻了

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瞧一瞧呀

去哪是个大便便

逆旅

Michellelzd 发表于 2020-05-05 23:52
但是我的是完全拒绝退，连代金券也没有

不要信客服 12315投诉起来

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