北部湾航空免费送我野外生存体验3次+机场2日游

robinhhh

7月26日堪称这辈子旅游最惨的一天，主要拜北部湾航空所赐。

先上几张图




说起来一波三折：一家老小（上至近70岁老人，下至5岁儿童）原计划在万州游玩一个周末后，7月26日上午11:50乘北部湾GX7884从万州返回长沙。早上去机场时发现通往机场的唯一一条路被封，原来是前天晚上下雨造成山体有塌方，安全起见不能走。然后武警从旁边的树林和小山，开辟一条仅能步行通过的泥泞小路，所有人只能提着行李、拖着老小爬山穿林绕过塌方路段。






上面的还只是天灾，但接下来就是人祸了：千辛万苦到了机场后，对于原定于11:50起飞的航班，北部湾航空第一次通知，由于“天气原因”延误到下午13:50分，办好登机牌安检完之后等了一段时间，大概下午1点左右又突然收到短信，航班由于“机械故障”延误到晚上21:20分。交通不便，一家老小也只能在机场等待。期间，午饭时间早过了，北部湾航空地面没有安排任何食宿，只是让我们在候机厅傻傻等待，一直到下午16点左右才发了一盒方便面和一瓶水，晚上21点多又发了个面包。更可气的是，旅客们和机场地面服务人员、和北部湾航空热线电话、在微信公众号与人工客服反复沟通，一直告知是延误状态，即使过了21:20分的官方通知的起飞时间点后，也没有确定说取消航班。高潮来了：直到当天最后一分钟——晚上23:59分才接到正式通知——航班取消！！！（请看航司通知短信）并安排第二天另外一趟航班补飞。
而当天万州机场其他航班全部完成起飞，滚动的信息板上只有我们这一趟GX7884是红色！！！其他航班全部离港！


这还没完！北部湾航空要安排我们这群被遗忘的旅客回市区酒店（没给我们任何选择，我们也找不到领导沟通，只能任由安排），而唯一的机场与市区的道路因塌方仍然不通车。结果我们半夜12点多，冒着生命危险再次爬过泥泞狭窄、旁边就是万丈深渊的临时道路，穿山越林之后到达酒店。我的手、屁股和5岁小朋友的大腿、小腿就是在这过程中摔伤的，衣服鞋子就更不用说了，简直就是体验野外生存。








第二天27号（也就是发文的今天）还得去机场，一家老小第三次免费体验了野外求生，我们这群旅客走得熟门熟路，看来都可以留下当志愿者了。

我的经历昨晚在e旅行-长沙群里直播了，得到群友们的关心和同情，在此感谢！还值得一说的是，临时道路虽然条件艰苦，却是武警官兵们和政府应急部门第一时间开辟出来，避免大家走更危险的塌方道路，并且在不断增加保护措施，如第一天上午第一时间绑定了绳索作为爬坡的借力点，到了晚上第二次走时发现坑洼处铺上了一些碎石、还打上了应急照明。只是一定要吐槽的是北部湾航空的玩失踪、没有应急预案、谜一样的信息沟通和通知、欠缺考虑的酒店安排（如果就近安排机场的酒店就不用走额外2次临时小路，我和小孩也不会摔伤了）。还好两位60多岁的老人没摔倒，也算万幸了。

除了皮肉伤，由于航班取消，其他的损失：机场停车场多一天的费用，工作日请假的工资、小孩兴趣班拉下一节课，最主要是时间损失——在机场关了2天，哪儿都去不了。

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pangdahai5

心疼楼主，难忘的经历

Ares_hai

奈文摩尔 发表于 2020-7-27 13:55
这太惨了吧

版主 知道在哪里能加E旅行 长沙群吗

liuxueoec

小主xiaozhu2019 发表于 2020-07-27 14:20
比我还惨，我也被航空公司玩了两次，同一个航班取消2次，2天都滞留在机场了

哪里飞哪里 什么时候的事情啊

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Ares_hai

长沙群咋加的

小学弟。

@班猫 发表于 2020-07-28 11:38
海航退款？钱都拿去发五星级空姐了，退款比亚行还难

555

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@班猫

小学弟。 发表于 2020-07-27 15:22
唉，看他老爸那德行海航就知道了，我退款已经退了半个月了一直没有消息，真是怕了

海航退款？钱都拿去发五星级空姐了，退款比亚行还难

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sarah_caac2019

去航空运输协会投诉，或者去民航局投诉，这种劣质公司赶紧结束营业吧！

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soqqaazz

心疼！楼主，我们想报道一下，帮你维权。 加个微信。

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woozhao

天灾，这个只能提前买保险，投诉也没啥理

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xuchongwei999

海航旗下廉价航空，以后大家尽量保命远离吧

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