文莱航空退票强收服务费？

sarah_caac2019

去年在文莱官网预定了今年十一的机票，现在航班取消，在官网没有退票选项只能填申请表格，但其中选项要求必须加收BND50服务费/张票？明明是公司取消航班我什么服务都没享受到，还要我支付200多人民币的服务费？文莱航空都开始明抢了么？以后绝不再定文莱航空的航班，北京办事处一问三不知，其官网什么有用消息都没有，全额退款还要再打劫一下真是可以了

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sarah_caac2019

dian0219 发表于 2020-10-14 14:42
有扣除手续费吗

没有哦，全款退了，之前发了好多封电邮沟通。

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dian0219

sarah_caac2019 发表于 2020-10-14 10:50
我的是一个月退款回来的。

有扣除手续费吗

sarah_caac2019

dian0219 发表于 2020-10-13 17:30
有接到退款吗？今天我问了下进度...说之前没填写Swift Code   CNAPS/Code   Branch Name  


刚刚打银行电话把这几个给齐了，不知道什么时候退呢

我的是一个月退款回来的。

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dian0219

sarah_caac2019 发表于 2020-8-18 11:03
嗯嗯，等最后出来结果，保持联系

有接到退款吗？今天我问了下进度...说之前没填写Swift Code   CNAPS/Code   Branch Name  


刚刚打银行电话把这几个给齐了，不知道什么时候退呢

sarah_caac2019

dian0219 发表于 2020-08-17 15:01
本帖最后由 dian0219 于 2020-8-17 15:14 编辑


我还没有收到退款呢，邮件说是全额，不知道会不会收手续费，我从官网订的今年十一的票。下边是邮件的回复，全部金额就是6969

I want know if the Option4 is Full refund?
BWN CallCenter <brunei.callcentre@rba.com.bn> 于2020年8月12日周三 下午3:47写道：
Dear Valued guest,

Thank you for your reply.

Please to advise you will received full amount that you had paid for 3 tickets total of CNY6969.Since your payment made through ALIPAY ,kindly provide bank details as below if agee to proceed.


1.Bank Name2.Bank Address 3.Bank Account Number4.Beneficiary Name5.Swift Code/Sort Code/IBAN no6.CNAPS/Code7.Branch Name
Shaill wait for your reply in order for us to forward to refund section.

Thank you for your understanding.

嗯嗯，等最后出来结果，保持联系

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dian0219

sarah_caac2019 发表于 2020-8-17 14:18
想咨询下你也是在国内买的票么？你的退款到账了没^_^刚查了下我也收到取消邮件了，显示是全额退款，但收 ...

我还没有收到退款呢，邮件说是全额，不知道会不会收手续费，我从官网订的今年十一的票。下边是邮件的回复，全部金额就是6969

I want know if the Option4 is Full refund?
BWN CallCenter <brunei.callcentre@rba.com.bn> 于2020年8月12日周三 下午3:47写道：
Dear Valued guest,

Thank you for your reply.

Please to advise you will received full amount that you had paid for 3 tickets total of CNY6969.Since your payment made through ALIPAY ,kindly provide bank details as below if agee to proceed.

1.Bank Name

2.Bank Address

3.Bank Account Number

4.Beneficiary Name

5.Swift Code/Sort Code/IBAN no

6.CNAPS/Code

7.Branch Name

Shaill wait for your reply in order for us to forward to refund section.

Thank you for your understanding.

sarah_caac2019

dian0219 发表于 2020-08-17 10:39
我上周收到航班取消的通知，告知可以全额退款，全程邮件沟通，退款到原支付账户6-8周。

你可以等航司的取消邮件看看，不要主动申请。

想咨询下你也是在国内买的票么？你的退款到账了没^_^刚查了下我也收到取消邮件了，显示是全额退款，但收到钱会发现每张票少了BND50，官方解释是类似汇兑损益的服务费，不算在票款内，所以公司是全额退款……而且公司回复邮件还表达了疫情是特殊本来可以不退的但他们航司已经同意给退就不错了的意思......

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sarah_caac2019

dian0219 发表于 2020-08-17 10:39
我上周收到航班取消的通知，告知可以全额退款，全程邮件沟通，退款到原支付账户6-8周。

你可以等航司的取消邮件看看，不要主动申请。

我试试，多谢

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dian0219

我上周收到航班取消的通知，告知可以全额退款，全程邮件沟通，退款到原支付账户6-8周。

你可以等航司的取消邮件看看，不要主动申请。