曼谷Anantara Bangkok Sathorn手一抖定错时间，已经改好啦，终于

香草绿

曼谷Anantara Bangkok Sathorn酒店促销太激动了居然定错时间了订了12月9日到11日整整提前了两个月，钱都扣了，我连撞墙的心都有了，刚刚打过电话要24小时后才会有电邮回复是否可以改。

直接和酒店预订部沟通还是很有效果了。感觉网站客服人员不是很给力，不过答复还是很快的，只是说了几个方案都说不行。后来直接打电话和电邮给酒店，blabla说了一堆，终于感动他们，同意改时间。

酒店人员态度很好，当天很晚了还是给我回复了邮件之后才out of office, 很期待这次泰国之行

cheese32

香草绿 发表于 2012-12-3 17:25 static/image/common/back.gif
1.对的直接发邮件给酒店的邮箱，我不放心，所以再打个电话跟他们说了一遍
2. 手续费是600B, 这个比较无耻 ...

asiaweb真恶心，我把600B的条款指给它看, 结果回了我更大一堆policy，意思还是不能改。
我又把酒店的回信转发了一次，然后貌似就可以了...
直接扣了我600B手续费招呼都不打, 吓的我以为信用卡被盗刷了...

香草绿

cheese32 发表于 2012-12-3 18:19 static/image/common/back.gif
呃 就是说  酒店已经同意改期了么?
如果酒店同意了,是不是就不用再和asiaweb沟通了啊?
想无耻的省下600B: ...

不行的，酒店要求你联系asiaweb在系统里改的，然后asiaweb会发confirmation 给你

cheese32

香草绿 发表于 2012-12-3 17:25 static/image/common/back.gif
1.对的直接发邮件给酒店的邮箱，我不放心，所以再打个电话跟他们说了一遍
2. 手续费是600B, 这个比较无耻 ...

呃 就是说  酒店已经同意改期了么?
如果酒店同意了,是不是就不用再和asiaweb沟通了啊?
想无耻的省下600B

香草绿

cheese32 发表于 2012-12-3 16:27 static/image/common/back.gif
LZ  求email版权, 方便的话把删了个人信息的全文转给我吧
也是定错了时间,asiaweb的人说不能改不能退
好杯 ...

1.对的直接发邮件给酒店的邮箱，我不放心，所以再打个电话跟他们说了一遍
2. 手续费是600B, 这个比较无耻是asiaweb收的，事实上他们没有改成功，是我沟通成功直接把酒店的信件发给他们他们才改的。不过我是觉得能改就好了。
3.邮件我另外发给你啦。。。

cheese32

LZ  求email版权, 方便的话把删了个人信息的全文转给我吧
也是定错了时间,asiaweb的人说不能改不能退
好杯具...你是先和asiaweb沟通未遂,然后直接和酒店沟通成功的么?
那手续费是多少? 酒店收还是asiaweb收?

dilys8848

香草绿 发表于 2012-12-3 14:33 static/image/common/back.gif

非常感谢！

香草绿

dilys8848 发表于 2012-12-3 11:41 static/image/common/back.gif
只能打电话到酒店吗？有没有邮箱啊？

bangkoksathorn@anantara.com

dilys8848

只能打电话到酒店吗？有没有邮箱啊？

香草绿

caoxian727 发表于 2012-12-3 08:08 static/image/common/back.gif
更改收手续费了吗？

恩要收的不过总比全部打水漂强