中联航兑换

木公子 · 发表于 2020-9-22 18:19:01

今天打中联航客服电话兑换国庆期间的票，通电话后问了客服确认订的日期有位置后在没挂电话的情况下直接点击了确认兑换。一切信息跟客服确定完成后想着应该没问题了，谁知二十分钟后来电告诉我去程所订日期后台确认失败没位置。现在协商没结果，这怎么搞？

zackbupt · 发表于 2020-9-23 12:48:32

kimichao 发表于 2020-09-23 09:44
本帖最后由 kimichao 于 2020-9-23 09:46 编辑

我买的第二期，12号推送的上海-海拉尔，兑换了2号出发，8号回。也是电话提示有位置，我就定了。然后过一会说可能出不了，但航旅纵横显示还是出票了。

支持投诉，让客服查录音去，有没有错误承诺

leo4cn · 发表于 2020-9-23 10:02:25

kimichao 发表于 2020-9-23 09:44
我买的第二期，12号推送的上海-海拉尔，兑换了2号出发，8号回。也是电话提示有位置，我就定了。然后过一会 ...

主要是cua不能即时出票，都是客服提交兑换需求给后台，后台出票有个时间差，而且cua也没明确是不是只要有经济舱物理座位就可以给盲盒出票

kimichao · 发表于 2020-9-23 09:44:46

本帖最后由 kimichao 于 2020-9-23 09:46 编辑

我买的第二期，12号推送的上海-海拉尔，兑换了2号出发，8号回。也是电话提示有位置，我就定了。然后过一会说可能出不了，但航旅纵横显示还是出票了。

冷战 · 发表于 2020-9-22 23:50:37

不知道有没有仓位限制，在售全价票估计不让兑换

松鼠哥哥 · 发表于 2020-9-22 22:51:03

PFIZER 发表于 2020-09-22 22:37
我买的二期盲盒。短信推送明确写的兑换日期不含9.29-10.9

你那是三期了

PFIZER · 发表于 2020-9-22 22:37:34

我买的二期盲盒。短信推送明确写的兑换日期不含9.29-10.9

三只水煮鱼 · 发表于 2020-9-22 21:38:56

可能就是热门线路被别人捷足先登了，我今天兑换时客服也说了要过半小时后再来电话确认是不是定成功了，后来看航旅纵横更新了行程，应该就是成功了，就没再去问

O~Lisa~O · 发表于 2020-9-22 20:07:50

兑换了就不会给你退了

laji92454 · 发表于 2020-9-22 19:52:59

可以帮你恢复成没兑换的样子吧。

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