去哪儿 月光宝盒 翻车 始发地问题

reder2050

结果：首都航空已改至杭州
同时：去哪儿给了100块补偿金

--以下原贴---

当时双11首都航空推出：月光宝盒，类似中联航的盲盒，选择始发地，目的地随机。
去哪儿11/10号可以购买，购买过程中没有填写始发地的地方。第二天11/11去哪儿打电话过来询问了始发地：告知客服是杭州始发。

12/18号，第一次开启月光宝盒，结果发现自己的始发地变成了：北京大兴
并且始发地不可更改

联系了首都航空，告诉我需要联系去哪儿。
联系了去哪儿，告诉我 月光宝盒都是北京大兴始发的，也改不了始发地。
我把当时截图产品规则发给客服，客服建议我2021/06/30后找首都航空退款，并且补偿100现金

我的诉求：恢复杭州始发权益

如果恢复不了，是不是可以理解为去哪儿欺骗消费者？麻烦好心人告知一下，我要跟去哪儿谈心

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格子2019

reder2050 发表于 2020-12-20 11:18
谢谢，帅哥已私信，看下？

与首都航空客服说了很久，依旧不能改。
还要我提供修改成功的去哪儿订单号。

感觉首都航空的客服水平不行呀，同样的问题，不同的解决方案

那你就提供给她呀，她也是叫我提供的

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reder2050

格子2019 发表于 2020-12-20 10:20
这个我不清楚，我就是先打了首航客服，客服人员记录了我去哪儿的订单编号，后面去哪儿打电话过来说可以改，后面就看到改好了

谢谢，帅哥已私信，看下？

与首都航空客服说了很久，依旧不能改。
还要我提供修改成功的去哪儿订单号。

感觉首都航空的客服水平不行呀，同样的问题，不同的解决方案

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格子2019

reder2050 发表于 2020-12-20 09:45
求告知哪里改的？去哪儿？还是首都航空？

这个我不清楚，我就是先打了首航客服，客服人员记录了我去哪儿的订单编号，后面去哪儿打电话过来说可以改，后面就看到改好了

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格子2019

reder2050 发表于 2020-12-20 09:45
求告知哪里改的？去哪儿？还是首都航空？

我先是打了首航的客服，然后客服记录了，后面是去哪儿客服回电话给我说后台可以给我改，叫我等待，然后过了一天就看到已经改了，我大概是上周四打的电话

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reder2050

格子2019 发表于 2020-12-20 09:38
可以改呀，我的刚改了

求告知哪里改的？去哪儿？还是首都航空？

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格子2019

可以改呀，我的刚改了

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冉宇凡0606

reder2050 发表于 2020-12-19 23:38
我买的这批好像是抢跑的，规则里没有明确说明只有北京大兴始发。
后来去哪儿也打电话过来询问始发地。

是滴 当时有人发帖的

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reder2050

低调宙 发表于 2020-12-19 23:28
当时去哪儿我看到了月光宝盒 ，我记得他规则里只写了北京出发的

我买的这批好像是抢跑的，规则里没有明确说明只有北京大兴始发。
后来去哪儿也打电话过来询问始发地。

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reder2050

zackbupt 发表于 2020-12-19 23:18
客服回个信息还有错别字，真是……

思路清奇

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