东航真是恶心！

hee · 发表于 2021-7-12 16:31:41

订了东航的航班，遇到问题才发现目前遇到最恶心的航空公司了。原来预定了7月10号下午17:55深圳飞南京。9号晚上11点通知航班因为天气原因取消，直接帮我改到10日23：25的航班，到南京都凌晨1点多了，带着孩子肯定不行，想改签其他航空公司的航班。
立马打东航客服电话95530，人工服务等了两个多小时才接通，当时都已经是凌晨2点了，目前为止还没遇到过哪家航空公司电话需要等这么久。我和客服要求改到当天下午5:20南航的，或者晚一点19:00深航的。客服说天气原因不是她们公司的责任，不允许改签到外航。
后来我查了一下，发现三个航班都是一条航线，为什么南航和深航的可以飞，就是东航说是天气原因取消？我问客服同一航路有没有其他航空公司，因为天气原因取消的，对方也提供不了。让对方提供投诉电话也没有。真是垃圾，下次又绝不选它。

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刘哥 · 发表于 2021-7-15 18:40:42

东航没有牛大姐，这就是原因！！！话说一年多东航都没有出bug票了，难道改了吃屎的习惯？？？

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黄帅帅 · 发表于 2021-7-14 14:49:22

东航确实垃圾，我长春飞南京的航班连续2天取消，而且都是凌晨我睡觉的时候发短信，让改签外航也不行。一天只有1 2个班次，取消了只能后一天走。客服态度很差，电话很难打

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忆建汐 · 发表于 2021-7-13 14:28:19

一次不好不能代表全部一次好也同样不能代表全部佛系一点

Leeee · 发表于 2021-7-13 13:26:42

不买就不买，人家不差你一个

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木木鹏鹏 · 发表于 2021-7-13 12:14:12

机型也不一样啊，落地标准也不同，觉得人家航好你为啥不买南航深圳的呢

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caoxiongjiu · 发表于 2021-7-13 10:21:01

是的，东航不太友好。取消延误在当天有自己航班的时候，改外航基本不可能，态度就是一般。相比来说，海航南航改签外航大方多了

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詹舒杰 · 发表于 2021-7-13 09:10:24

天气原因会有流量控制吧，会取消部分航班，我上次海航随心飞上海到西安取消，改到南京飞也取消，改杭州还取消，东航就照飞，天气原因没办法，而且这种理由不可能自己编的是啥就是啥

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Gdhrllgp__◆ · 发表于 2021-7-13 07:09:18

楚天阔hwh 发表于 2021-07-12 20:25
没有经过你的同意就改，这就是东航的问题了

这叫保护航班…航班取消先给你保护到临近的航班如果不满意可以改期退票…如果不给你保护临近航班售罄了的话你更走不了了啊…

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shagegeffx · 发表于 2021-7-12 21:09:25

东航就是这样的，一副死人面孔，不怕投诉的。国航是真的好。

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