东航投诉

荔荔猫 · 发表于 2021-7-16 13:07:26

本人买了了7月25号东航南京飞乌鲁木齐的机票。因为南京出现了一例新冠病例，现在乌鲁木齐机场拒绝南京人到达，去了就要隔离或者遣返。我们现在打电话给东航要求疫情原因全额退款，非要说没有相关政策，要我们提供乌鲁木齐机场的红头文件，这个哪里找呀。然后就是推诿，不给退，现在乌鲁木齐航空官网都出了退票政策，其他南航、海南的小伙伴打电话也都退了，就是东航不给退，请问各位大神，还有没有其他方法能去投诉？

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冷战 · 发表于 2021-7-21 08:40:19

不要急，政策一般要晚两天出，还有4天时间耐心等待就是

a7Jack · 发表于 2021-7-21 08:05:32

现在可以申请非自愿退款

秋忆水乡 · 发表于 2021-7-20 13:03:10

这次国航乌鲁木齐很优秀

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13713775647 · 发表于 2021-7-16 22:19:59

shagegeffx 发表于 2021-07-16 15:21
东航投诉没用。这家公司不需要声誉，相信我。

国企不需要声誉

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小飞熊 · 发表于 2021-7-16 18:44:29

没毛病，之前温州出了一例也只是部分航司有文件

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bztcl · 发表于 2021-7-16 18:06:15

东航应该还行吧，之前广东疫情，就东航的退改政策好，可以再等等，或者升级试试

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shagegeffx · 发表于 2021-7-16 17:22:00

话说上星期我喀什回上海，联程退了第二段，第一段算下来花了520，应该感谢东航晚点。

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阑灯火阑珊 · 发表于 2021-7-16 17:20:29

现在真的都是凭航司良心了，去年年底上海疫情，也是某航司死扣不退手续费，投诉了也是没用，现在都是老百姓风险自担的感觉

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邹先森 · 发表于 2021-7-16 16:54:36

12326投诉吧

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