去哪儿昆航“邂逅秋色”产品 违反规则限制兑换

徐不许

本人于2021.9.13够买去哪儿平台 昆航“邂逅秋色”单程预约产品，产品规则是可兑换9.17日~10.30（不含10.1~10.7）日的指定航班。


在17日0点开放兑换后，准备兑换9.30号昆明~襄阳航线这个制定航线，在一切正常的情况下点进去准备银行卡付款，但最后支付不了，显示“航班已售完，请重新选择航班”，我以为这样就算了，可能卖完了。


但后面发现该日期该航线仍然是正常可购买状态，选择指定标签点进去依然可以下单，但到支付界面就不给支付，从凌晨到17日下午19点，重复下单操作了七八次，一直显示正常可购买有余票可兑换，但实际支付不了，订单被取消，过程中，也尝试了9.30日昆明~南京航线，仍然是一切正常，但不能付款，这两条航线在9.29日都可正常下单支付。


联系去哪儿客服，答复曰这个航线这个价格没有了，最高赔付200元现金。9.17日下午联系北京消协，9.18日早10点去哪儿来电话，第一个电话客服说昨晚也就是9.17日晚改动了规则，9.30~10.7的机票是不支持兑换的，我说我的诉求是按照规则让我成功出票，你们改动规则是不是涉嫌欺诈、虚假宣传？答复曰继续反馈。11点第二个电话来了，否定了改动规则，说9.30日是可以兑换的，只是航线售罄了，只能赔付200元现金，不能出票。

下一步准备今天在北京互联网法院提交对去哪儿涉嫌欺诈、虚假宣传的起诉，友友们怎么看此次翻车事件？

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徐不许

卖票的曹小朋友 发表于 2021-09-19 23:28
同互联网法院起诉去哪儿了

准备撤诉惹，经过三天的维权，去哪儿准备兑现它原规则的承诺了

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徐不许

Fredd 发表于 2021-09-20 12:41
支持维权。之前抢了1元盲盒，也不给兑换，直接举报了。后来才答应先买票了后面补票款。他们真的是惯犯

真惯犯本犯了，不维权的话去哪儿仍会继续坑蒙拐骗消费者

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徐不许

在经过长达三天的维权之后，去哪儿让我自行购买该航班，完成出行后，补差给我。补差金额602=订单金额851-机票预约产品金额199➕税费50，本来还想要时间精力等损失费的，算了，就此完结吧

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Fredd

支持维权。之前抢了1元盲盒，也不给兑换，直接举报了。后来才答应先买票了后面补票款。他们真的是惯犯

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卖票的曹小朋友

徐不许 发表于 2021-09-19 19:07
我zhixi

同互联网法院起诉去哪儿了

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徐不许

徐不许 发表于 2021-09-19 19:07
我zhixi

兑换30号的

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徐不许

卖票的曹小朋友 发表于 2021-09-19 11:42
何止啊，连2223昆明上海也是，垃圾玩意

我zhixi

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卖票的曹小朋友

何止啊，连2223昆明上海也是，垃圾玩意

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ShawnMendes

必须起诉！

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徐不许

laji92454 发表于 2021-09-18 23:04
12315伺候。

人家可是12315也不管用，必须得起诉才行

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