求助 南航团圆之旅退改

小哪吒

伙伴们，我又来求助了
已经兑换了去程并且值机出了登机牌，因为珠海疫情，想要退票，但是团圆之旅显示只退50块的机建燃油费，用于兑换票的券是不能退了嘛？并且也没有看到可以改签。

想先取消值机改签，提示如下取消座位就是取消航班的意思吗？我仿佛理解不了这几句话了T_T

因为怕点击取消就直接退票了，然后券也没了，就没敢点到最后一步确定。
感谢！

来自安卓APP客户端

小哪吒

pzh888 发表于 2022-01-16 12:38
打电话给客服申请

打了两天了 人工客服一直繁忙
有什么办法能打进去嘛

来自安卓APP客户端

pzh888

打电话给客服申请

来自安卓APP客户端

小哪吒

weirdjason 发表于 2022-01-16 10:43
我也今晚的票 笑死

【南航】[航班取消]尊敬的旅客，很抱歉，您原订2022-01-16 19:35 珠海-济南的CZ3773航班因公共安全原因取消。
得嘞刚刚收到短信航班取消了。我是不是可以直接退票了…这不是我们的原因了吧

来自安卓APP客户端

小哪吒

a379367715 发表于 2022-01-16 09:22
按规则不退券，可以改期，你这个是退座的页面，它的上一个按钮就是改期啊
不过这个产品应该是要客服改

刚试了下可以改到七天后，但是怕解封不了

来自安卓APP客户端

小哪吒

pzh888 发表于 2022-01-16 10:44
昨天电话问了客服，说可以申请退优惠券，但必须有效期内使用完，不得退套餐

请问是直接选择退票，券就能回来吗？我看改签只能改7天后，怕解封不了…
怎么打通客服的呀，我打了两天了打进去人工客服，真是哭了

来自安卓APP客户端

pzh888

昨天电话问了客服，说可以申请退优惠券，但必须有效期内使用完，不得退套餐

来自安卓APP客户端

weirdjason

小哪吒 发表于 2022-01-16 08:49
我打了两天就没打通客服…我今天晚上的机票 真是绝了。你最后怎么处理的呀？

我也今晚的票 笑死

来自安卓APP客户端

weirdjason

小哪吒 发表于 2022-01-16 08:49
我打了两天就没打通客服…我今天晚上的机票 真是绝了。你最后怎么处理的呀？

我继续催…
前提是我早前已经把他12326了…
但是12326说航司7个工作日回复…
根本来不及…

来自安卓APP客户端

symbian2007

疫情期间，多事变故常有之秋，请不要提前在网上或电话办理值机、选座任何步骤，出行选择在机场柜台起飞前值机