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本帖最后由 Shinwar 于 2012-12-22 16:53 编辑
本人9月20日在AGODA通过支付宝订了一间酒店，但是因为第二天有了更加优惠的选择，所以选择了退房
29号AGODA将款项退给了我，但是价格是错的，把同等数值的RMB而不是美元退给了我
此前有帖子http://www.elvxing.net/thread-30190-1-1.html
从此开始了漫长的维权旅程
在10月的时候我注意到了信用卡账单异常超出，向AGODA邮件反馈后，AGODA表示会退款， 但是等了15天没有任何反应。
11月忍不住向AGODA打电话要求退款.AGODA表示确实算错了，并且在11月13日通过支付宝向我支付退款
等到12月13日，钱还是没收到
再次忍受不了，再打电话。AGODA表示确实退款了。并且给了我账单截图。
上面的支付宝Status：Reversed。我最初和AGODA的客服理解的一样，返还了。
电话给支付宝，支付宝表示根本没收到这笔钱。
左右为难之下，电话给中间服务商Global Collect。 终于得到答复，Reversed的意思不是收到退款，而是退款打回给Agoda。退款成功的Status是Refunded。
再次电话Agoda，Agoda的Agent一层层向上反应，也终于得到结果，支付宝的账单只能退款一次，如果退款错误的话，只能打给信用卡了。
我给了Agoda信用卡号码，很快就收到了退款。
由此得到的教训
1.有退款错误一定要电话联系,邮件并不靠谱
2.一旦支付宝有退款错误,立刻电话联系Agoda,要求将错误的退款打给信用卡
3.慎用支付宝,尽量使用Paypal
总的来说,Agoda还是可以的.但是这些小问题确实比较让人不放心.
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发表于 2012-12-22 16:51:59
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