25美金订房出问题了，用25美金订了房的同学都进来看看

愤怒的葡萄

前几天大家都在为25美金疯狂，我跟大家一样，疯狂的注册了一堆帐号，订了6间泰国酒店。不过对于这种天上掉馅饼的事情，我心里一直不太踏实。为了验证一下25美金的有效性，昨天我特地用一个新账户预定了一间本市的酒店。酒店房价是170，用掉25美金后，我自己再用PAYPAL支付几块钱。预定后很快收到了AGODA确认单并且PAYPAL显示付费成功。结果今天去办理check in的时候酒店说未收到AGODA预定传真，同时酒店一直都是客满，根本没有房，不知道AGODA上面怎么显示有空房并且可以预定的。
一直担心的事情果然出状况了。。。。。

我现在很担心用25美金预定的那几间国外的酒店也遇到此类情况。到时候入住不了，房费又付了就悲剧了。
我打算发封邮件让AGODA对此事给出一个解释。

想请教下各位，有朋友遇到过类似情况没有。如何解决的。一般预定后多久酒店才会收到预定单。类似情况影响到入住并且影响到出游行程。我们该如何向AGODA申诉要求赔偿。


以下是我发给AGODA的邮件。。。。
dear Agoda, I booked a one day hotel room for 19th Nov. in 18th Nov., and the reference NO. is 10455190. I paid by PAYPAL after received your confirming email. But I was told that your havent received anything from me when I was trying to check in. I consist a explaintion from you and I want a refund. Hope to receive your reply as soon as possible.


我将对此事进行进一步跟进。。。。

柃佳

打电话给AGODA可以及时的得到回复，感觉很正规，不错

老驴2011

这种问题，多半是酒店的问题。有些酒店的服务生，操作电脑和网络的水平很低下。

冰然725

冰然725 发表于 2011-11-19 15:32 static/image/common/back.gif
感觉是有点问题,
我一共订了3个酒店,共6晚,
其中杭州的酒店是下星期的,打过去对方好像没查到我的预订,但说 ...

我杭州的酒店收到AGODA的回复了，说酒店已经确认，再打去酒店，果然好了。
长滩的，还在等酒店回复

愤怒的葡萄

今天收到AGODA的邮件答复，而且是中文邮件答复，略感意外。看来AGODA现在有中文客服了，相信以后跟客服的沟通会更加顺畅。
邮件内容如下：

谢谢您的来信。  zhong,

您的订单ID 10455190 的内容细节如下：

酒店： Garden Holiday Hotel
房型： Standard Room
城市/国家： Guilin/China
入住日期： November 19, 2011
退房日期： November 20, 2011

客人的意思是您去到酒店无法办理入住手续吗？

我们已经要求酒店与确认我们确认。酒店会在48小时内回复我们。

如果您还需要更进一步的协助，请您尽管联系我们

此致
敬礼！

How

中文客户服务

由于我19日无法办理入住，并且已经支付了房款，很明显，我不可能等AGODA跟酒店沟通清楚以后我再去入住一次，而AGODA在这封邮件里面并未提及房款的解决问题。所以我用中文再次发了一封EMAIL给客服，把当时的情况详细说明，并且强调了由于网站与酒店沟通失误导致我行程受影响这一事实。现在继续等待AGODA的答复。。。

矮人狙击手

等待后续...

愤怒的葡萄

昨天连续发了两封邮件给AGODA ，今天未收到答复。继续等待

稀罕你

持续关注！

t_w

麦几 发表于 2011-11-19 22:19 static/image/common/back.gif
今天用这25美金还可以定150刀以下的酒店？

不可以

麦几

今天用这25美金还可以定150刀以下的酒店？