各位，求助酒店刷了我两次房费

xuyun981

在BOOKING上订了间普吉的房间，酒店刷了我两次房费，是酒店的责任，说是把多刷的钱已经退还到我的帐号里了。可是我现在还没收到。请问1.钱什么时候会退到？2.会产生汇差吗？我该如何维权？

小芒果妈妈

pinkieyu 发表于 2013-1-20 12:34 static/image/common/back.gif
呃……就是你们这么大的酒店集团，客服这么差，太让人失望了……之类的，这是我能想到的最激烈的措辞了{: ...

还是好温柔的………………

pinkieyu

摩诃衍哪 发表于 2013-1-19 23:02 static/image/common/back.gif
干嘛不直接投诉希尔顿？

中间好像有希尔顿的客服给我发过一封全都是官方语言的邮件，但是我回了全无反应。不过这件事之后，我的HH账户莫名其妙多了500分，不晓得咋回事

pinkieyu

xuyun981 发表于 2013-1-19 22:50 static/image/common/back.gif
你好，问一下如何措辞激烈呢？

呃……就是你们这么大的酒店集团，客服这么差，太让人失望了……之类的，这是我能想到的最激烈的措辞了

sunnyzhang1979

没事，银行有记录，这东西没啥担心的，就是时间问题，数额不大的话汇率是很小的，一般可以忽视，到账再看吧

摩诃衍哪

pinkieyu 发表于 2013-1-19 21:57 static/image/common/back.gif
我8月份在吉隆坡double tree被刷了两次，后来收到信用卡账单后立马跟酒店联系。刚开始态度还很好，说会退还 ...

干嘛不直接投诉希尔顿？

xuyun981

pinkieyu 发表于 2013-1-19 21:57 static/image/common/back.gif
我8月份在吉隆坡double tree被刷了两次，后来收到信用卡账单后立马跟酒店联系。刚开始态度还很好，说会退还 ...

你好，问一下如何措辞激烈呢？

pinkieyu

我8月份在吉隆坡double tree被刷了两次，后来收到信用卡账单后立马跟酒店联系。刚开始态度还很好，说会退还给我。结果我一直没收到退款，于是拜托吉隆坡的朋友拿着我的信用卡账单扫描件亲自去了趟double tree。结果那次，酒店竟然不承认多刷我账单都摆着呢，怎么能赖掉？之后又发了几封邮件催促都不甩我，忍无可忍就给大堂经理发了封措辞激烈点的投诉信，第二天就收到回信了，说大概两周左右到账。到账后，发现我还赚了30澳门币，汇率差产生的

稀罕你

xuyun981 发表于 2013-1-19 20:44 static/image/common/back.gif
我订的房间是不退款的，我还没去住呢，订房的那天刷了一笔，三天后同样又刷了一笔。哎 ...

这个 不怕 扣款都是有交易记录的 找BOOKING要的回来的

xuyun981

稀罕你 发表于 2013-1-19 20:41 static/image/common/back.gif
BOOKING 是预付款担保 你到酒店刷了一笔 BOOK的就应该退给你了

我订的房间是不退款的，我还没去住呢，订房的那天刷了一笔，三天后同样又刷了一笔。哎