请教各位达人，怎么在venere上取消预定的酒店

babyww78

在venere.com上预定了3月的酒店，在入住前3天是可以免费取消的那种，现在想取消预定，按照确认邮件中的指示，登陆账户在预定订单里，根本没有cancel the reservation这个按钮啊，那怎么取消呢，打电话给首页上的客服电话，接线小姐说他们是hotels.com的网站，跟venere.com是合作关系，我的订单他们查不到，给venere的客服邮箱发了几封邮件了都没回复，着急啊，请问有人遇到过这种情况吗？就是取消按钮不显示的问题?如此怎么取消预定呢？

dongyeh

我最近也遇到了同样情况，订了酒店没有取消链接……也是打10-800-120-2547，venere的客服是Hotels.com在做，打了N次，有说只能查询不能取消，有建议打英国0044那个电话的，最后终于遇到一个知道怎么取消Venere订单的客服……客服告诉我说他们Hotels.com很少接到Venere的订单处理请求，所以很多客服都不知道怎么弄……所以如果还有遇到这个问题的筒子们就要坚持不懈打电话，总能解决的……
venere在客服这方面实在太不靠谱了，哎

babyww78

已解决，打venere.com首页的电话10-800-120-2547，打了3次，终于遇到一个接线生能查到我的订单，给我取消了，客户体验太差，以后不敢用venere定酒店了。