坑爹菲鹰斗争中，中国旅客也硬要收1620P的Travel Tax？

kssammi

距离出行还有一周的样子，最近却被菲鹰弄得心烦气躁的，至今行程都没法确定下来，现在把经过写下来，给以后订菲鹰的TX提个醒，真不是一般的坑：
9月某次菲鹰的促销，订了2月17日宿务-香港的机票6张，当时是一早的飞机，打算到了香港直接转当天晚上的飞机，香港飞上海。因为以前遇到过一次菲鹰临出发前通知航班变动的情况，因此有事没事我就上菲鹰的网站去逛逛，确认一下航班是否有变动。
10月某天，突然发现果然航班被动了，一早的飞机直接改成下午三点多的，到香港就要晚上6点多了，考虑到万一遇上晚点，就有错过回上海航班的风险，立刻发邮件给菲鹰，要求把航班提前一天，改成2月16日的，过了两天得到了菲鹰的确认，再去网站上看，已经改好了，于是，我退了16号宿务的酒店，改订了香港的住宿一晚。其后又多次去菲鹰网站确认过，16日的booking看似没有问题了。
1月初，菲鹰又给来了封邮件，通知我，2月17日的航班从早上改到下午了，可以选择90天内Rebooking，或者全额退款。
当时我有点傻了，不是改成16号了吗，怎么又变回17号了？
跑去菲鹰网站一看，果然，我的预定又变成了17号，丝毫没有改成16号的痕迹了。
立刻回邮件要求改回16日，菲鹰回复，16日的航班已经没有座位了，如果不能接受17日，可以选择退款。

等会儿继续

kssammi

stevenchoi 发表于 2013-2-27 12:29
为免夜长梦多，我最后还是到了香港尖沙嘴的菲鹰代理更改行程表，两个人需要收取100港币手续费，需要带备(1) ...

嗯，这样定心一点。好歹从廉价航空转成非廉价了，100港币还可以接受

stevenchoi

为免夜长梦多，我最后还是到了香港尖沙嘴的菲鹰代理更改行程表，两个人需要收取100港币手续费，需要带备(1)旧行程表 (2)护照副本 (3)订票时信用卡副本

乐show儿

菲律宾行看来是场艰难的旅程啊

支持太阳

已经发邮件过去问了，还没有回复。

kssammi

支持太阳 发表于 2013-2-20 13:37
刚刚去查自己的票，也发现有问题。原本全额付费的机票，现在显示的只有付了税费部分。其他支付的费用都没了 ...

订了菲鹰的票要时不时进去看看的。
红字部分没遇到过，建议找菲鹰的on line support问问

支持太阳

刚刚去查自己的票，也发现有问题。原本全额付费的机票，现在显示的只有付了税费部分。其他支付的费用都没了。底下还显示这行红字。奇怪了。

kssammi

stevenchoi 发表于 2013-2-20 10:57
再次谢谢你的无私解答！

虽然菲鹰不肯电邮新的行程表给我，但我照你意思打开一开始电邮发送的行程单的链 ...

祝你好运哦。

stevenchoi

kssammi 发表于 2013-2-20 08:40
不好意思，长假回来事情太多，今天才看到你的提问。
相对来说我的情况还简单点，因为在on line support答 ...

再次谢谢你的无私解答！

虽然菲鹰不肯电邮新的行程表给我，但我照你意思打开一开始电邮发送的行程单的链接，竟然看到我的行程表 转了做菲航PAL，而且除了菲鹰的code外还多了菲航的code！

不知这算不算正式的行程表，可是但打电话到香港菲航的服务处查询时，竟然是没有我这个code的订位！多神奇！

也打电话到香港机场的菲鹰/菲航柜位，没有$40改机票这回事，她们说香港机场的系统改不了，需要自行连络菲鹰！

我再打电话到菲鹰在香港的ticket office，原来只是一间代售菲鹰机票的旅行社，根本不是直属菲鹰的……

这间廉航真的不知所谓，看来我只可到马尼拉机场冒险一趟！

kssammi

stevenchoi 发表于 2013-2-18 22:40
楼主，恭喜你顺利回来！

我的情况是买了菲鹰4月1日 克拉克>香港的航班，但原来菲鹰从2月20日起，将会取消 ...

不好意思，长假回来事情太多，今天才看到你的提问。
相对来说我的情况还简单点，因为在on line support答应改签后，我再打开一开始发送的行程单的链接，就能看到我的航班16号也占位了，但17号的也没有被取消。但你的改签到菲航的，行程单就只能等航空公司发给你了。
以下几个具体问题：
(1) 如果没有记错的话，菲应是在马尼拉机场terminal 3，但我没有马尼拉机场的行程单，如何通过保安并进入机场内的菲鹰柜台跟职员交涉？---行程单电子档的就行，自己做一张难度应该不大。
(2) 请问是在菲鹰的售票处改机票？还是找办理check in的柜台去办理？---售票处
(3) 你预备了什么文件跟菲鹰交涉？原有行程表、所有的email、护照.....还有吗？---我就出示了行程单和护照
(4)  你声明作为外国游客，我们不需要支付Travel Tax并出示证件，请问职员立即明白吗？还有留难妈？还是需要拖拉一会或请示她们的主管才打印新的行程表给你？---职员立刻明白了，没有留难
(5) 菲鹰给你打印行程表，需要缴付手续费/打印费吗？---不需要手续费
(6)  可怜的我在terminal 3交涉后，还要到terminal 2办登机手续呢，因为菲航PAL是在terminal 2起飞呢！---希望时间能来得及

如果保险起见，可以联系一下菲鹰香港办事处，看看他们是否可以帮忙确认，交一点手续费买个安心