在otel上面订酒店，跪求大神们怎么改入住人名字！在线等！

刘多多

12月的时候，看到otel那个九折促销，就帮朋友的老板在otel上面订了酒店。

泰国悦榕庄，2月11日，5个晚上，3间房。

中途出现许许多多的问题，这就不说了。

等啊等啊等到1月底，终于在酒店查到入住人名字了，以为没事了，结果，其中有2个人有事去不了！！

现在跟悦榕庄申请换入住人名字，悦榕庄让我们联系otel，说让otel跟他们联系。

但是otel一口拒绝了我们的要求，说不能改！！！不能取消不能退。

我们就是换个名字而已啊，不取消不退啊，呜呜呜呜！！！

帮朋友老板订的啊，一间房就是26000的房费，不能改朋友在他们公司的前途就完蛋了！！搞不好还要承担这笔赔款！！

请问各位大神，以前有没有遇到这样的情况？

是怎么处理的啊？

怎么办啊？？

在线等答案，急啊急，唉。。。


PS：那不去的2个人不是主要预订人，预订人的名字是我朋友的老板。

呜呜呜呜，怎么办啊！！！

seatlle

刘多多 发表于 2013-2-7 21:04 static/image/common/back.gif
otel当时要了六个人的护照首页过去。。。。

好神奇的说。。。

带上他的护照吧，酒店不会对照片的，再说CHECK IN 的时候也不需要全出现的，一个人去办入住，其他人旁边歇着吧。。

刘多多

seatlle 发表于 2013-2-7 17:41 static/image/common/back.gif
当初预定的时候是写了6个人的名字还是3个人的？如果是3个人就完全没事，只管去住。。如果是6个人的，那就只 ...

otel当时要了六个人的护照首页过去。。。。

好神奇的说。。。

但是我们打了酒店电话，只查到三个人的名字！！有一个就是不去的那位！！

这个。。。怎么破？

是不是要带上那个被登记人的护照捏？

seatlle

当初预定的时候是写了6个人的名字还是3个人的？如果是3个人就完全没事，只管去住。。如果是6个人的，那就只能把不去的人的护照带去，一般酒店是不管的。

刘多多

ilovepow 发表于 2013-2-7 01:15 static/image/common/back.gif
你也傻。。你去问酒店。是否能更改，发邮件，只要酒店说可以改，发邮件cc otel 能改不掉么。酒店会说不能改 ...

谢谢亲，您这个办法好！！

我朋友当时是去跟酒店打电话问的！！！

马上去跟酒店发邮件试试看！！！

ilovepow

Otel再不让你改。你也有凭有据。投诉起来容易

ilovepow

你也傻。。你去问酒店。是否能更改，发邮件，只要酒店说可以改，发邮件cc otel 能改不掉么。酒店会说不能改么。。。除非酒店脑残了，否则改个名字管他p事

刘多多

没打算退款啊，只是换2个人去住。

唉，恼火。

今天跟美国那边的客服打了电话。

这家otel跟dhr是同一个客服中心，手续好繁琐，唉~

我是天天

Otel上有没有免费取消政策嘛
如果有就可以
实在不行就直接跟酒店联系
说明情况
退款估计比较困难