小白求问各路大侠：酒店向我重复收取了房费，该怎么办？

rachel_wen99

第一次自由行，英语还小白。昨晚顺利回来还很开心的，但是发现酒店向我重复收取了房费，请问该怎么交涉？
具体情况如下：
11月我在BOOKING上预订了曼谷廊曼2月的AMARI一晚，当时有小特价活动，不退款，我直接预订了。建设银行发来短信说扣除预授权（相当于那一晚的房费），其实后来款项被扣除了，但是我到曼谷后模模糊糊记不清楚了。所以，入住的时候，前台问我收取房费，我也交付了现金（我翻查到短信记录，以为是预授权不是真实消费），没有任何凭据。现在回到上海，打电话问建设银行，银行说当时是预授款，但是之后被扣款了，并且没有查到退款。我已经请银行给我寄当月的电子账单，估计3个工作日后会到，不知道我该怎么交涉，是和AMARI酒店交涉还是BOOKING交涉，如有攻略和英文模板，感激不尽。

另外，我在AMARI和论坛提供的羊毛酒店ANATARA都用信用卡交付了押金（预授权），但是退房的时候他们都不肯进行预授权的取消。银行说15日之后会自动解冻，不知道现在泰国酒店是否都是这样懒。。。是不是信用卡交付押金都是这样的？

谢谢！

szw61130

正好学习，马上要定这个酒店，本来打算在艺龙订的，结果看了论坛里有个艺龙的帖子，不敢在艺龙定了。走BOOKING也得信用卡。

rachel_wen99

现在 经过BOOKING联系 酒店已经退款——出现了前后说法不一致的情况，但是至少承认就好

maomaow

rachel_wen99 发表于 2013-5-11 09:43 static/image/common/back.gif
现在 经过BOOKING联系 酒店已经退款——出现了前后说法不一致的情况，但是至少承认就好 ...

解决了就好，真是平添波折，出门在外要万事小心啊

kittymyj

还有这种事情啊？陷阱真多啊

yzfly

rachel_wen99 发表于 2013-2-17 19:38 static/image/common/back.gif
是在廊曼AMARI 还是四星吧 我真晕

唯一的办法，取消这笔交易，找 银行信用卡中心。

rachel_wen99

六和塔边 发表于 2013-2-14 21:50 static/image/common/back.gif
有难度啊

郁闷呢

rachel_wen99

帝俊 发表于 2013-2-14 22:03 static/image/common/back.gif
酒店付钱的时候的收据呢？有收据就说明前台付过钱了

没给我收据 是我字迹大意 我和BOOKING提出调用摄像头 不知道他们肯不肯

rachel_wen99

yzfly 发表于 2013-2-15 17:43 static/image/common/back.gif
泰国的小酒店经常是故意不给收据，收了现金，而且还说你没入住，所以一定要拿收据。 ...

是在廊曼AMARI 还是四星吧 我真晕