多次和edreams电话、邮件联系 均已失败 附细节 大家吸取教训

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在收到groupon 团购促销代码 之后 在12月10日上午订了两张香港到哈尔滨过年的机票。
一张是216瑞郎（算手续费） 用促销代码给我减了170多瑞郎  ！ 不是160瑞郎。信用卡付了40多瑞郎。
这样算下来一张票才不到700元。
定完了之后收到了edreams第一封邮件，邮件说等到确认的时候会给我发第二封邮件。
手机也收到了信用卡的扣款信息，我就给银行打电话，银行说预授权了，然后又给取消了。

在我10日焦急的等待中，在晚上5点多 可能中欧时间他们刚好上班，手机又收到了一条预授权短信。
我查看了下我得邮箱，收到了2封邮件，一封是我朋友的已经出票了，一封是我得取消通知。

接下来我用我不标准的英语开始打国际漫游长途还有发邮件。结果邮件不回，电话10元一分钟太亏了。打了几分钟我就挂了。
我就开始用skype和edreams联系。我还是听不懂他们说什么，只是让他们重新给我预订。
11日 收到edreams的一封邮件，让我电话联系 。结果后来发了无数封邮件都不回了。
       晚上我找了一个英语口语很好的人给edreams打电话，

   交涉了一个多小时，结果 就以系统错误的原因告诉我的订单被取消了，他们电话中心是不能重新预定的，也不能把促销代码反给我，因为我的代码已经用过了。虽然订单取消也是用过了。这钱他们挣得也太容易了。 毕竟和外国人交流不是很方便，麻烦朋友一个多小时 就这样算了。
12日又给edreams和groupon发了好多封邮件，都没有音讯。  

     我不能把我朋友自己扔掉，我又给东航打电话，在东航花了1300多订了一张香港飞哈尔滨的机票。
东航的客服很热心，查询到edreams给我订了3次坐，又给取消了。

现在害怕edreams把我朋友已经出票的再给取消了，或者又随便扣我的信用卡。当时听说edreams口碑不好，没想到会这样，
论坛上还有的10号下了订单，现在还什么都没有消息的。也有被要求去传真护照 信用卡正反面。

大家吸取教训把，就当交学费了。

孤枫

同情楼主~感谢分享~

会芭蕾的肥猪

mossimos 发表于 2011-12-13 13:56
对啊。。我看到有些外国论坛的经验。。说是又发护照及信用卡信息才能出票的。。。没有听说过提供信息后被 ...

万一他们给你PS掉咋办

会芭蕾的肥猪

real 发表于 2011-12-13 13:50
楼主没有讲到的过程是不是这样：
楼主的朋友的订单是第一笔吧，直接刷卡通过，然后出票了，而你自己的订单 ...

我来帮他回答，他没有收到要求传真信用卡护照的邮件。但是订单被取消了，不知道为什么。

mossimos

real 发表于 2011-12-13 13:50
楼主没有讲到的过程是不是这样：
楼主的朋友的订单是第一笔吧，直接刷卡通过，然后出票了，而你自己的订单 ...

对啊。。我看到有些外国论坛的经验。。说是又发护照及信用卡信息才能出票的。。。没有听说过提供信息后被乱刷卡或滥用的情况。。。

不过可能还没看到。。再上网多找找。。。

因为我想冒险发护照等信息。。反正就加一个水印  说 for the use of airticket confirmation only

real

楼主没有讲到的过程是不是这样：
楼主的朋友的订单是第一笔吧，直接刷卡通过，然后出票了，而你自己的订单应该是第2笔，刷同一个卡但被取消了预授权，然后应该收到被电邮要求去传真护照 信用卡，是不是你没有回应或者拒绝传真才被取消订单的？

banbandou

好可怕啊，坛里英文好的人应该有，有情况大家可以一起维权。

mossimos

lidaodao71 发表于 2011-12-12 23:07
我问我的信用卡银行，那天我的钱是有过这样一笔交易，但是商户并没有来取款，现在要他们在一定时间（客服 ...

哦。。那就好啦。。就等一个月咯。。起码可以有惊无险

lidaodao71

mossimos 发表于 2011-12-12 20:11
可能之前碰巧是周末，今天就上班了。。邮件多。。可能又会拖一拖。。所以还是等等吧。。

而且，如果被删 ...

我问我的信用卡银行，那天我的钱是有过这样一笔交易，但是商户并没有来取款，现在要他们在一定时间（客服说30天左右）他们都不要的话，就啥也没发生。

ＯＲＡＮＧＥ

兄弟，我是微博的苏打打打水，我晚上收到第二封邮件了。说出票成功，扣了我63瑞郎。可他妈的看见手机短信是175欧元，妈的我都要疯了。你第二封邮件是EDREAMS发的吗？还有你投诉的电话能不能告诉我？