【求助】薅毛有风险，60泰铢的订单被酒店扣了10000泰铢！！

little_princess

之前在booking订到了Mission Hills Phuket Golf Resort & Spa这个酒店2014年3月两间4晚的迷你套房，订单号826483911。
很高兴的第一次薅到羊毛，而且还是刚需，机票都是订好了的。
结果虽然我据理力争了半天，酒店还是以信用卡无效的方式取消了我的订单。我提供的信用卡绝对不是无效的。

结果就在前两天，我收到了booking的邮件，说“关于酒店因信用卡问题取消您的订单，我司有关部门正在和酒店就信用卡问题进行调查确认。一旦有了确认就会通知您。” 我很高兴，以为booking去帮忙核实，如果不是信用卡无效还是能恢复我的订单。

然后我今天回了一封邮件给booking，询问情况确认得怎么样了，顺便强调了一下booking网站上自己的policy"Through the website we (Booking.com B.V. and its affiliate (distribution) partners) provide an online platform through which all types of temporary accommodations (for example, hotels, motels, hostels and bed & breakfasts), can advertise their rooms for reservation, and through which visitors to the website can make such reservations. By making a reservation through Booking.com, you enter into a direct (legally binding) contractual relationship with the accommodation provider at which you book. From the point at which you make your reservation, we act solely as an intermediary between you and the provider, transmitting the details of your reservation to the relevant accommodation provider and sending you a confirmation email for and on behalf of the accommodation provider.
"既然已经确认的订单是具有法律效力的合同，凭什么酒店单方面想毁约就毁约。

而在今天晚上，我却收到了银行的短信，说我的信用卡于北京时间06月20日19:33境外授权10000.00当地货币。我立马打电话给银行，银行说这是预授权的10000泰铢，是泰国那边的“Golflinks Phuket TH”扣的（银行的人给我念的，目前账单还没出来）。

而我的订单整个才59.44泰铢而已，凭什么扣了我10000泰铢！！！！
您的预订详情

入住时间	2014年3月3日星期一, 入住08:00 – 23:30
退房时间	2014年3月7日星期五, 退房08:00 – 14:00
客房数量	2 rooms
总房价	THB 59.44[size=90%]温馨提示：额外服务（如加床）不包含在总价内。[size=80%] 包含VAT (7%) 包含(10%) 的服务费 不包含(1%) 的城市税费
您将按入住当日汇率标准以当地货币向住所支付费用。

Booking不是有客服在这儿常驻吗？麻烦你给我个合理的解释和解决办法！这是什么酒店啊，你们booking上面介绍的酒店，还是4星的，就是这样干的吗？

土豆沙拉

遇到这种事情真的是很烦心，还好LZ算是成功了

土豆沙拉

遇到这种事情真的是很烦心，还好LZ算是成功了

ispfcn

空闲的BOBO 发表于 2013-6-21 12:00 static/image/common/back.gif
没通过LZ同意就把预授权金额给刷了，有两种可能：
1.BOOKING干的？如果是这样，那就说明BOOKING和酒店狼 ...

booking和agoda好像老板是一个吧

喵很白

恭喜LZ薅毛成功...

清风明月5049

我是天天 发表于 2013-6-22 08:24 static/image/common/back.gif
看你授权时候的金额是多少
如果超出了你授权时的金额
可以认定为是盗刷，可以向银行报案或投诉

合情合理，赞一个

我是天天

看你授权时候的金额是多少
如果超出了你授权时的金额
可以认定为是盗刷，可以向银行报案或投诉
但实际操作过程是，本身1WTHB差不多也就2.1K左右CNY，对银行来说是一笔小数目
二来是授权已经成功，即便是属于盗刷行为，银行需要时间（很长时间）来进行调查，到了还款的最后期限，银行是会叫你先还清账单的
三是再次提醒，BOOKING是将你信用卡的所有信息（卡号/有效期/CVV2）发送给商家，让商家做扣款，这就给一些酒店的无良人士，甚至无良酒店留下了盗刷/越权的机会。
BUG有风险，薅毛需谨慎！

清风明月5049

little_princess 发表于 2013-6-21 22:41 static/image/common/back.gif
非常感谢大家的关注和关心~！此事Booking已给出妥善解决方案。
1，关于预授权的问题，Booking表示酒店会在7 ...

替代酒店已确认？是否按原订单价格执行？
不要信纷客的客服电话，一定要她发邮件确认，甜言蜜语使人迷失方向。。。

ty214

这次出来也是订的booking

wolelva

恭喜楼主，booking还是不错的