现在宿雾尽然说钱没有收到，订单取消。我的钱去哪儿了啊

acicat

上午看到宿雾大促，心动了，买了4大一小pvg-mnl的往返飞机票，同时通过支付宝来付费，付费成功，支付宝扣款。当时还庆幸自己买到特价票了呢。没想到2小时后，宿雾取消了我的订单，付款状态显示declined。
我立马致电宿雾，询问为啥要取消我的订单。他们的回复是因为钱没有收到，所以要cancel订单。
转而我打电话给支付宝，让他们查查这笔费用的去向，支付宝告知已经支付给对方了。

我的天啊！！我的钱在哪里？？一个说没收到，一个说付出去了。
这可怎么办啊


E旅行网：
论坛上使用支付宝支付却未成功的用户，不用担心退款问题，由于是通过支付宝平台支付，退款会有一个时间过程。要购票的用户，大家依然可以选择之前的信用卡方式支付。

lelfin

如果保不了订单，至少退款嘛！这个是实时付款给支付宝的，宿务竟然说没收到，真奇怪！坐等进展。

lelfin

我也是同样情况，私信宿务了，估计悬。

jasminez

清风明月5049 发表于 2013-7-12 23:03
信用卡支付有1.5%的汇率转换费吗？

应该有，我六百多的机票，用信用卡硬硬多了三十四元

清风明月5049

信用卡支付有1.5%的汇率转换费吗？

acicat

爱爱范儿 发表于 2013-7-12 15:47
@支付宝 付款用户如果在支付宝显示已经支付成功，但是在我们网站系统繁忙而造成的状态是cancelled或婉拒， ...

谢谢，我已经私信宿雾航空了

acicat

根据最新宿雾航空的公告，我申请了继续完成订单。焦急等结果......
其他亲们，你们都选择什么了啊

prrt

gongminwen 发表于 2013-7-12 15:45
支付宝也是踢皮球，只会说钱已经打给对方了，我准备再去找支付宝，提交捷星订单取消的提示，让它给我退款 ...

前几天买亚航票，支付宝付款也是延迟到帐，因为是往返分开买的，很担心弄个有去无回

爱爱范儿

@支付宝 付款用户如果在支付宝显示已经支付成功，但是在我们网站系统繁忙而造成的状态是cancelled或婉拒，请您发送私信格式“【支付宝】订购时全名+订购时联系电话+订购时邮件+1或2“给我们，1意味着您想完成订购拥有订单价格的机票和航程，2意味着您想无罚金的拿回退款。我们会尽快为您处理的。

gongminwen

acicat 发表于 2013-7-12 14:19
你是联系宿雾还是联系支付宝处理这个事啊？

支付宝也是踢皮球，只会说钱已经打给对方了，我准备再去找支付宝，提交捷星订单取消的提示，让它给我退款试试