这样吧。。明天我直播一个让人无比绝望.生气.愤怒的airasiago

vanolin

太阳备注：楼主反映的问题的确存在，我们已经反映给AirAsiaGo！我来解释下：1、支付宝付款不能确认订单的问题，其实Agoda什么的也都存在，问题出在这些平台跟支付宝之间的接口出现问题，总是不太稳定；2、关于退款，AirAsiaGo的确是有点效率问题，包括亚航。并且，现在通过支付宝付款的退款，还需要200的手续费。。。原因就在于他们支付宝付款和退款的帐号不是同一个，退款时需要境外通过信用卡退回之类。
总之，AirAsiaGo服务上的确需要提高！我也会督促他们提供服务！

楼主先需要平静一下！睡个好觉！明天整理精神来叙述一下我自己的遭遇！----------------------------------------------------------------------------------------------
楼主混论坛也两三年了，属于潜水派！虽说不爱说话但随时都关心着论坛动态。
加上最近几年出行每年少说都有六七次，跟各大订房网都有所接触，订房出问题的情况也时有发生！
大家都明白，出问题了怎么解决才是考验商家的时候。
可能一直比较幸运，不管是定错单还是薅毛被发现，商家都积极的处理了，该退钱的退钱，该改订单的改订单。
直到7月10号，我抱着试一试的想法在airasiago上预定了2晚每晚2间房的皮皮岛假日酒店，
我发誓我从来没遇到这么坑爹的订房公司！

7月10日晚上，我查了几家订房网站，发现价格都差不多。
又因为从来没用过airasiago，想体验一番，就决定在airasiago上预定我们皮皮岛的酒店。
到付款界面的时候，因为不想等待美金入账时间，想按照人民币结算，所以选择的支付宝！
一切都很顺利的，我顺利的在支付宝上付款完，跳回airasiago页面的时候就提示错误（具体什么错误我也忘了，没截屏）。
心想其实也很正常，打个电话给他们查到账了应该就会给订单，于是立即打电话过去问，结果已经过了他们的下班时间。
心想第二天再打电话沟通

第二天打电话的时候首先就不是很顺畅，电话里的客服首先就不是很想解决问题！一直在说情况不可能发生，说他们也查不到我的订房记录。
并告诉我只有一个方法就是找到银行要到交易流水单号后再来电话查询，一定要是C15开头的。
我赶紧联系了银行，银行告诉我还查询不到任何C15开头的东西。但是能查到我付款给了支付宝。、
我又打电话把情况告诉airasiago，对方说不可能的，一定要有那个号码，不然就查不到。
我当场就有点怒了就说付了钱还查不到是他们财务有问题吗？于是他让我挂了电话等他们财务打给我。
隔了几个小时，他们的财务（黄小姐）还真的联系我了，让我把我的付款凭据发电子邮件给他。



发给他们凭证后就一直没有消息，直到7月26号的时候黄小姐联系我说已经查到我的付款。
但又告诉我一个晴天霹雳的消息说现在如果要把钱退给我，要至少30-60个工作日！
Airasiago的黄小姐告诉我实在是很对不起，说我的情况是百万分之一的几率，但是退款时间任然是要至少30-60个工作日！
还说我要很好地配合他们，让退款变得快一些，但时间任然是要至少30-60个工作日！！！！
魔咒啊，，，，，
然后他发来个电子邮件，让我配合他们！
完全就是在挑战极限啊！！


然后这个bank swift code是什么嘛！完全不知道，我没填，他们又发来个邮件说那个很重要不填不退钱啊！！！
然后我就告诉他我不知道啊。邮件倒是会的比较快啊



等我刚刚收到这个邮件！一个airasiago的人打来电话告诉我说，这个什么code又不用填了！！！！！！！！！！！
我CNM啊！！！！！我打了半天电话啊银行的人都被我搞糊涂了！！！！
好吧，我又安静下来了我就又问他！什么时候可以把钱退回来啊！尼玛还是要至少30-60个工作日日日日日日日！！
怎么办，airasiago快把楼主气Cry了!!!!!!!!!!!!!!!!!


前几天我手欠！打电话去找airasiago让客服帮我转之前联系那个黄小姐！
林先生接的电话，等了10分钟，啪就给我挂掉了！
忍着怒火继续打，一个姓贾的接了电话，说内部电话转不了（骗爹呢！！！），我脾气太好了还问他，转不了的话我怎么着黄小姐呢！！！
他说：你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！


楼主千年道行毁于一旦了！投诉无能！

茶茶

我想问假如是直接用信用卡付美金会不会好点呢？亚航的客服确实不靠谱，不过这个款项的问题貌似是因为支付宝接口的原因。有人退过美金的吗？过程如何？

vanolin

亚航一家子太恼火了

teenyhwj

现在通过支付宝付款的退款，还需要200的手续费。。费费费费费费

DiaSho

别提了，总的来说亚航服务就是一堆屎，尤其是退款那项，都4个多月了，我还没收到退款，马来西亚有什么类似于消费者委员会这样的地方投诉吗？投诉之后，能像香港那样整顿吗？真想让他们整顿一下！

wolelva

看了这么多，还是搞一张专门境外消费的信用卡，在booking上面订可以免费取消的酒店最方便。一旦有了其它特价或者毛什么的，取消很方便，财务压力也不大，毕竟是前台付现，无需提前扣款。

graccie张

为了避免过多银行中转造成的高额国际汇兑手续费用，国内给境外以及境外给国内汇付都是需要SWIFT CODE，这个可以打你开户银行客服电话查询。

但是，客服的态度确实需要改进，尤其是那个说挂断多打几次就会转到黄小姐的~~~

sutton

平安~ 发表于 2013-7-28 17:43 static/image/common/back.gif
aago被眾多群友罵成這樣，我很好奇你對aago的這份自我良好感覺是從哪裡來的？從來我就相信無風不起浪，難 ...

用户质疑我的观点，很正常。
我从来不会避讳因为客户跟我们有合作关系，而不对客户进行批评和表扬。

Agoda和我们一样有合作关系，但是言而无信的对待网友，即使退款再及时又如何？
退款速度和诚信，我会选择后者。

另外，因为我了解aago这类在国内没有公司但用支付宝的退款流程，确实复杂。不是aago不愿意退，aago目前也很无奈，他们也在努力。

同时，aago推出的机票+酒店的模式，机票经常等于送的，就这个优惠agoda从来没有过。不要因为退款的问题而对一个企业下定论，更何况，退款的问题是客观原因造成的。