菲律宾另纸签被修正液涂改过怎么办？？

千翻娃儿

太阳的回复：
1、从现在看，我认为如果你不重签也不盖修正章，应该也能过海关，也能顺利入境。因为类似的涂改问题，的确在澳门使馆很多，很常见，那些遭遇涂改的人当时也很担心，但是这些人都入境了。（我是指在E旅行办菲律宾签证的所有人）
2、不是说鼓励你去冒险，是根据过去的经验判断，寄回去他们也不给盖章，又重新寄回来。
3、至于你到处去打听怎么做，我想其实你有些道理，但是也不一定全部有道理。因为在使馆的人眼里，你打去问，他当然心里不爽，不会说什么，但是会对旅行社造成非常大的影响，也许会影响到他们的送签权，因为使馆可能会认为你在挑战他们的权威。
4、我一再的劝你，遇到事情，首先不要那么紧张，这句话你去想一想，是有道理的。我现在依旧这么说，就算去不了菲律宾也没什么，以后的路还很长，换个时间再去吧，没啥。当然，我们并不想真的去不了。但是努力了，依旧不行，怎么办呢？
5、为了你的事情，从我们的客服、到客服经理、到小色（不负责客服事宜）、直到我，还有合作伙伴的工作人员、总经理，都一直在帮你努力处理。就象有些同学的回帖那样，如果你在淘宝办，很可能就是退钱了事。但是，我们没有这么做，一直在努力按照你的要求来操作，虽然很多事情我们认为并不能控制
6、很多人（包括搂主）都在说我们的删贴行为，我认为遇到事情，我们的首先是要去解决问题，也要给一定时间给我们，并且，这么多人办签证，你把事态写的那么严重，肯定会引起不必要的恐慌。这个我们必须要考虑。另外，E旅行虽然是一个公众的平台，但是我们也需要生存，所以，我们可能也会进行一些和某些个例的用户沟通、删贴等行为，这个我希望大家理解。但这并不代表我们不会承担责任，而是我们会通过这些个例吸取经验教训，我们会继续改善后续的工作和服务。
7、至于有人说，我们曾经发个帖子，提醒大家澳门使馆会有涂改现象，但是后来，我们为何还是要选择澳门使馆。这里解释一下，首先，澳门使馆价格便宜，是不争的事实。这里的便宜，并不是我们进货便宜，卖得贵。事实上，我们都是只收非常少的手续费。我们要面对竞争，价格是最主要的。并且，也事实上能为大家省些费用。另外，澳门使馆事实上，后来有所改进。所以基于这两点，我们才选择的澳门。至于有人说，我们为了打压什么竞争对手，我们当时发那种帖子，这种话是不负责任的。我们E旅行不喜欢打压别人，也不喜欢参与恶性竞争，在维持正常运转的情况，做自己的事情，走自己的路，就好了。
8、至于楼主所写，合作伙伴和我们的客服在某些事情上并不专业，这一点我承认，也要求大家以此为戒，吸取教训。但是，事实上签证非常繁琐，就像中青旅、佰程这些，也都有或多或少的问题。我们能做的，只有尽可能的去多学习，多探讨。
9、关于合作伙伴的选取，事实上是有很多因素的。我们最早选择的是佰程，后来改成虎翼，其实也是很多方面权衡的结果。这些东西我在这里就不多说了。只是想告诉大家，其实没那么简单的。
10、最后，就此事，经过深思熟虑后，我们决定
（1）签证不再采用E旅行负责的模式！也就是说，我们不再参与具体签证事务，而是选择第三方，一切责任由第三方负责。
（2）我们成都办事处也不再受理签证
（3）针对楼主这次重签的费用，E旅行全权承担。
（4）也借此机会，向楼主，以及所有在E旅行办理签证的朋友们道个歉。毕竟有些问题，我们应该改进。也希望大家给我们一些时间和包容，我们E旅行一定会想办法改进、改进再改进！



本来不想再说什么，事情已经解决，虽不圆满，但也算有惊无险。再次出来冒泡主要是觉得要对那么多关注此事的朋友一个交代，并再次感谢你们在整个事件当中给予的关注，你们的关注除了给我安慰以外也或多或少给E旅行施加了压力。

事情的结尾就是我强烈要求返回使馆加急重签，并且在我不屑的努力和追踪下及时收到了签证和护照。之所以说是我的不屑努力是因为在我自己做了很多工作后发现此事从头到尾都没有什么难度，问题出在E旅行以及虎翼签证对签证的流程和规则都不够了解，导致我们凭空想象出很多不确定性，给事情增加了巨大的难度，让我万分煎熬。

我不得不在这里说一下E旅行在此事中做的最不好的部分，虽然说这些又有被删帖的风险，但我还是要说。我也想试一下我会不会因此被封杀。

E旅行在此事当中有不可推卸的责任，虽然问题出在虎翼签证，但我是找的E旅行，因此E此时必须站出来勇于承担责任，并和客户一起积极想办法解决。但E让我很失望，他们第一反应是说签证涂改没有问题，鼓励客户去冒险闯关。后来虽然意识到了事情的严重性，没有再自欺欺人的说“绝对没有问题”这个话了，但态度还是消极的，并没有积极的想正规途径解决，而是一味的说不可能加盖修改章，也不可能重签，只能想办法出张印尼机票让我出中国边境。但光出境有什么用呀，我到了菲国入不了境更麻烦。在此事当中太阳的态度也让我很失望，他每次主动打给我都是在我发帖后，而且打来后在电话里表现的总是比我还激动，一直不停的解释一些我不关心的问题，我连话都插不进去，目的就是把自己说的特清白。现在想起他在电话里的态度和语气我都有些不能平复，后来我都怕接到他的电话了，因为他打来除了解释自己清白外就是说此事难度如何如何的大，让我不要太计较一次旅行，这次去不了下次还可以去之类的……真的，当时我接一次他的电话我就大哭一次，我当时崩溃到不行，但还是要强忍着激动的情绪周旋在他们中间，因为我的命运不掌握在自己手里。

终于盼到了出事后的使馆第一个工作日，我分别打给了澳门、广州、重庆使馆，咨询了此事如何解决，对方都特别客气和爽快的告诉我直接重签，也不需要销签或挂失，而且加急签一天就可出签。这时候我的心情终于踏实了些，我赶紧把这个消息告诉虎翼签证的老板，但居然对方还在百般推辞，说什么不一定之类的话，我再度崩溃。我真的不明白为什么他们要人为的对此事百般阻拦，难道就为了不想承担500元的加急签证费用吗？

我做的远远不止打给使馆那么简单，我给所有在中国的菲领馆写了邮件并全部得到回复，我甚至得到一个广州菲大使的手机号，并向他直接咨询了此事。在我做这些工作后发现事情其实很简单，这也是让我心寒的地方，我一个普通游客可以轻松取得的信息，为什么E旅行不行。整个过程我都感觉是自己一个人在孤军奋战，这种感觉是最致命的。当然事情最后还是按照我要求解决了，但这个过程给我带来的痛苦是无法磨灭的，关键是这个痛苦是完全可以避免的。出错在所难免，但出错后的态度决定了事情的性质。

在此事中我要特别感谢色版sutton，他虽然没有具体在负责操作此事，但他的态度是唯一让我觉得有点安慰的，唯一让我觉得E旅行还有点人情味，我希望色版代表的不仅仅是他自己，而是E旅行，我希望他能影响或改变E旅行在某些方面做的不好的地方，让这个论坛能够长期存在并德高望重！

以下是原帖：
由于出行日期临近，中间又间隔一个中秋节，我一直很担心签证能否及时到手，但最后很感谢E旅行，签证很及时，及时送签，及时寄回，让我在最短时间内收到了签证。

但收到签证后我又开始担心，因为有一张签证上被涂改液修改过，非常明显，在所有有姓名的地方都有修改，都是把“LIU”修改成"LI"，把字母U用修正液盖掉了，包括申请人签名栏的手写签名，也包括背面签证页手写的姓名处，全都修改过。

我今天电话问了E旅行的客服，客服说没有问题，都是大使馆涂改的，不是他们涂改的，大使馆涂改的他们会有记录，而且关键是背面的签证页，只要那个没涂改就行，前面的表格不会仔细看的。但我今晚回家一看，背面的签证页也是被涂改过的，我就开始异常紧张了，因为如果要重签时间已经来不及了，不重签又一直会很担心，不知道该怎么办。

而且我始终觉得不可能是大使馆的人做的修改，因为签证申请表肯定是准备好后提交给大使馆，大使馆怎么可能会在你的申请表上做修改嘛。申请表我本来是自己填好的，但可能当中有些小问题，我最后收到的并不是我填写那张。

还有就是停留时间只写了5天，我的行程安排是7天，不知道为什么这个也要做调整，但好在这个应该不是关键的，因为停留时间关键还是看签证上写的允许停留的时间天数。

特别是申请人签名栏，连签名都修改岂不是很明显不是本人签字的！

我好着急呀，这个问题不搞清楚我这几天不要想睡踏实觉了！！！求助呀！！！

rae

说得真轻巧，这次去不成还有下一次，就算机票时间你埋单，也要看我愿不愿意。

wmsimon

建议太阳把前5点修改掉吧。。。感觉刚好验证了LZ对你的描述。。。

时间和精神都是无法用金额来弥补的；任何没有换位思考的服务都是苍白无力的。

当然，所有旅游爱好者都希望E旅行这个平台能继续提升，所以期待越高责任就越大，现在不能老是再拿仅为平台作为理由了，也千万不要学天朝政府媒体的那套。E旅行需要的是吸取各种意见与建议从而不断完善壮大！

千翻娃儿

深圳-卡卡 发表于 2013-10-9 11:09
解决了就好，我想E旅行是不会删帖的吧。

被删过，所以怕了

千翻娃儿

gchn 发表于 2013-10-9 18:23
哪里办都有风险的，其实e旅行已经够厚道了，其他地方真的只是退还签证费了事，你只能再换家代理重新办。
重 ...

原来我是幸运的！
能提前的话我不会自讨苦吃把自己搞的那么被动的。

千翻娃儿

wmsimon 发表于 2013-10-9 21:51
建议太阳把前5点修改掉吧。。。感觉刚好验证了LZ对你的描述。。。

时间和精神都是无法用金额来弥 ...

您看的很仔细，感谢关注！
虽然对E旅行来说没有什么惨痛的代价，但真心希望E旅行能从此事中得到些教训

千翻娃儿

非常感谢太阳6-10条的诚恳，事情已经解决，我确实不想再多少什么，只是希望我们从中都能吸取教训，谢谢！

gchn

哪里办都有风险的，其实e旅行已经够厚道了，其他地方真的只是退还签证费了事，你只能再换家代理重新办。
重办时间不够？那就不是旅行社的责任了，办签证时各种可能性都有，自己要留足应变时间啊。

提前90天都可以办签证了，干嘛要拖到这么靠后的时候再办呢？
正常情况下这样做确实没问题，但万一小概率事件碰到自己身上，就真的被动了。

52tvb

看完了更新内容
LZ的遭遇其实还是很具有代表性和实际意义的
客户选择商家，看中的是诚信和态度
就像LS说的，如果找的TB商家，可能只是退钱了事
但要发展得更好更远，仅限于此肯定是不够的，相信E旅行的目标也不只是这样
LZ下得功夫还是很充足的，确实很多时候决定权不在自己手里，所以好的服务永远是最需求的

登徒浪子

看了楼主的帖子，感觉你万幸在通过e旅行委托签证，如果淘宝上找商家签出现这个问题，你根本就没有机会通过这么大众的平台协调你的问题，估计淘宝甚至天猫最多退钱给你了事！~所以楼主是不幸中的万幸！
不过，也希望e旅行能找到更好的签证合作商提供服务，为更多爱旅行的朋友提供服务！~