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[其他] 我回复了hotels4u的退款邮件,争取一下

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楼主
发表于 2011-12-29 22:26:00 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 新加坡
我的情况是:付款成功,页面error,遵守规则没有多订
今天收到他们的回复虽然是意料之中,但是还是想写邮件争取一下
想看看他们公司处理投诉的态度怎样,是否会区别对待中国人,还是会有别的说法,静待回复

----- 原始邮件 -----


Due to the error no booking has been made, therefore your payment has been refunded
Kind Regards
Fiona
Fiona Smither - Trade Team Leader, Credit & Risk Management
Hotels4u.com, Prestige House, 23 - 26 High Street
Egham, Surrey, TW20 9DU, United Kingdom
Telephone: +44 (0) 844 875 3555 Fax:+44 (0) 1784 270 102

我回复

Hi,Fiona

Firstly,I'm not asking for refund.
What I need you to help me is to find my booking record and resend me the voucher.

I deeply understand that the large number of customers has far exceeded the opportunities this activity could offer, because so many people broke the rule, made the internet server down.
But those observants like me who used only one name, one address, one email, one card and booked one hotel should not be punished by this kind of treatment together with those who didn't obey the rules.

I think this transaction is in fact done because the payment was achieved though the reservation details wasn't generated due to system error.But system error was not my fault.

This is my first time using H4U to book hotel that I really need for my travel to Beijing and Singapore Apr. next year.This surprising Christmas offer made many Asian start to know about H4U.   I hope it won't be a bad experience of  me.

At last ,please satisfy my reasonable request.Thank you so much!

Sincerely
Wendy

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24#
发表于 2012-1-3 09:31:41 | 只看该作者 来自: 重庆南岸区
希望成功~
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23#
发表于 2012-1-2 18:56:56 | 只看该作者 来自: 重庆
楼主跑了,谴责声太多了
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22#
发表于 2012-1-2 13:18:11 | 只看该作者 来自: 上海
好奇,最后到底有回复了吗
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21#
发表于 2012-1-2 05:09:38 | 只看该作者 来自: 北京
总是说自己的时候,先说别人的哪哪错了,衬托自己没做错,求人家。你觉得这样人家就能觉得给你恢复了么?损人不利己,气人有笑人无的典型
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20#
发表于 2012-1-1 17:48:14 | 只看该作者 来自: 重庆
问题在于最后结果解决没有呢
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19#
发表于 2012-1-1 10:59:27 | 只看该作者 来自: 辽宁辽阳
他能给我退款就谢天谢地了
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18#
发表于 2012-1-1 10:41:21 | 只看该作者 来自: 广东深圳
损人利己,不厚道。
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17#
发表于 2012-1-1 10:37:48 | 只看该作者 来自: 广东深圳
收到回复了吗?
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16#
发表于 2012-1-1 09:38:04 | 只看该作者 来自: 广东佛山
樓主做這樣的事還在周圍散發,,,
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