再次提示在Booking.com预定有信用卡风险及相关引申

我是天天

题记：再次看到论坛有童鞋说在Booking.com预定房间导致个人信用卡信息被泄露的情况，现再次发帖，希望大家一定注意个人信用卡安全。也希望大家能认真看完。

曾经发帖提醒过在Booking.com上预定是预授权而不是预付费的情况
Booking.com都是将持卡人的卡片所有信息发送给酒店的
如遇到酒店无良人士，持卡人的信用卡安全是无法得到保障的
Booking.com是采取了N多所谓的加密措施发送给酒店的
但这只是发送给酒店，至于酒店如何处置持卡人信息
我想Booking.com是无法知晓和管理的
所以Booking.com只是在玩儿文字游戏而已并没有也不可能有任何措施在持卡人信息到达酒店后对持卡人的信息安全进行防护的
持卡人的各种信息根本无法得到保障
Booking承诺的只是在其网站管理和发送过程中的安全性



【引申1】普及一下VISA/Master Card等外币通道的刷卡常识
无卡消费只需要知晓持卡人的卡号和CVV2（就是卡片背面最后三位）即可刷卡成功
但一般来说，所有网站需要输入的信息较多，比如持卡人姓名、有效期、发卡国家、发卡银行等信息
其实这些都不重要，一般只要知道了正确的卡号和CVV2通过V/M/A/J通道即可授权
（东南亚地区，尤其是马来西亚和泰国，盗刷现象较严重，所以刷卡时千万不要让卡片离开自己的视线，尽量去大商场刷卡，尽量使用芯片卡，磁条卡的复制概率比较高。如果有可能，可以用一小块白纸和透明胶带将背后三位遮盖）
其他的信息最多是发送到发卡银行去校验一下，有些负责的银行会校验，如果有信息错误或许不会成功支付
但也有成功的案例

所以再次严重提示各位，一定保管好自己的个人卡片信息

【引申2】如果非要通过网站透露个人卡片信息，防护措施如下：
1.预定完毕后立即致电银行信用卡中心，要求冻结或管制卡片，这样可以防止盗刷，但自己也无法正常使用了
2.预定完毕后，在个人账户里管理信用卡处将信用卡信息删除。一般网站会保留信用卡信息，方便用户下次使用。但个人账户如果丢失，就存在安全隐患。
3.有些银行的卡种可以免费更换卡片。更换卡片的意思是，生成新的卡号和CVV2，一般有效期不会变化。比如，中国银行的环球通金卡。
4.即便不是免费更换，一般银行办理挂失核发新卡的手续费大概是20-50人民币不等。但为了避免被盗刷，花小钱买安心。
5.现在很多保险公司有相关信用卡的保险险种。比如中国平安就有，大概是5元保2W的额度，25元保10W元的额度，有效期1年，保名下所有信用卡。具体可见相关保险网站。

【引申3】被盗刷后如何处理
被盗刷确实是很头疼的事情。但不要慌，立刻到离你最近的超市或商场或提款机上进行一次操作，证明卡片在你手上；然后立刻打电话到信用卡中心报案，并向警察报案；然后凭警察的报案的凭据到保险公司理赔。
银行向国际卡组织调查的周期很长，最长的有见过6个月的。
期间要跟银行协商处理，一般会有2种处理方案：
1.持卡人先行把盗刷金额的欠款还清，待调查清楚了之后银行返还；
2.银行先行垫付，但该部分信用卡额度有可能被冻结，无法正常使用。

总之，不管是保险也好，报案也好毕竟是后续补救措施，希望大家一定一定一定要保管好信用卡的个人信息，以免造成不必要的麻烦和烦恼！

wwchen1980

上去给大家看看

wwchen1980

booking客服呢，不出来粉饰太平了？

wwchen1980

今天确认了，Booking合作的奇葩酒店，扣款从我信用卡扣，退款却要走国际汇款通道，据说已经提交银行，现在开始一个月的漫长等待到帐，对于我银行方征收我的外币出入帐服务费的事情，无人问津，无人负责！谁再跟你们订房就等着哑巴吃黄连！

达达娃的影子

完全打消我在booking订房的想法，谢谢各位的分享。

wwchen1980

建议Booking自己处理跟顾客的扣款问题，然后再跟酒店去结帐，不要把顾客银行账号给酒店处理，这样出问题几率会低很多吧，反正经过我这件事，我是不太敢在booking订房了，除非按我上面说的方法改革了扣款渠道问题。

libragirl

这个很心烦，还是经常用 booking的，这个问题是应该一并考虑了。。。爱勾搭不是预授权么？

Booking.comTeam

wwchen1980 发表于 2013-10-22 15:37 static/image/common/back.gif
刚接到Booking客服电话，酒店已办理退款，需要一个月左右才到账，你们一个工作失误只需要一秒钟就可以扣 ...

您好，在泰国进行退款确实程序上会比较麻烦，所以酒店需要您提供银行信息来操作退款。再次代表酒店给您道歉。我将会通过邮件/电话直接联系您讨论此事。谢谢。Cyn

wwchen1980

Booking.comTeam 发表于 2013-10-22 15:17
您好，非常抱歉给您带来的不愉快体验。请提供您的预定编号给我，我会帮您查看。谢谢！Cyn ...

刚接到Booking客服电话，酒店已办理退款，需要一个月左右才到账，你们一个工作失误只需要一秒钟就可以扣我的钱，办理退款整个过程(从被扣款那天开始算)需要两个月，这种体验能愉快吗？为什么信用卡即时到帐的退款方式不选而要费劲周折的要我提供银行存款账号和Swift code。是为了省手续费还是什么？我的银行对外币出入帐都要征收服务费，谁赔偿我的损失？
楼上的，你如果是有诚意的解决问题，请考虑我上面提出的问题，反思你们公司或者你们合作的酒店给顾客带来多大程度的困扰！Order#***

Booking.comTeam

wwchen1980 发表于 2013-10-22 15:09 static/image/common/back.gif
我在Booking订的可以免费取消的酒店，规定时间内取消后仍然被酒店扣款，究竟是Booking没通知酒店取消订单还 ...

您好，非常抱歉给您带来的不愉快体验。请提供您的预定编号给我，我会帮您查看。谢谢！Cyn