Booking.com 您最好说话算数！！！~

patrick9700

事情追溯到半年前的一个首尔bug（在E旅行网发帖的），过后那家民宿倒了，我就和Booking.om商量换到济州岛的一家民宿。
这是Booking.com发给我的邮件：

由于Yoon & Jin Guesthouse Myeongdong出现管理问题，未能安排您的住宿。

经过与您的协商，我们愿意为您安排以下的住宿。

新酒店的详细资料如下：
Kasan Tobang
房型： Deluxe Double Room with Private Bathroom： 共3间，每间4位成人。
总价： KRW432000

当您支付完所有房费后，按照承诺，您只需支付KWR110000， 因此，我们会赔偿其中的差价322000 KRW。
请保存所有的收据和发票以便我们赔偿相关费用。
***
若此超额预订情况导致您必须支付额外费用，我们敬请您将收据寄给我们，以便我们确认您是否可获其它退款。

我退而求其次，撸毛不要太过分。就决定承担110000won的费用，但是Booking。com需要承担其余322000won的费用 （ 就如上述邮件所明 ）
3天前，我从韩国回来了，就连同收据回复，以往回复快速的客服既然几天都没有回复，音讯全无，我这几天都发了好几封邮件都不回，希望Booking。com当局能信守承诺，尽快退款！

sutton

首先，如果是bug，做好bug不被认可的心里准备
其次，如果之前已经于booking达成解决方案，那也请booking给予迅速解决
再者，一些用户嘴巴积点德，不要一点点问题，不分青红皂白骂娘
最后，对于bug、毛，看淡一点，你收获的才会更多。

Booking.comTeam

patrick9700 发表于 2013-12-23 20:53 static/image/common/back.gif
您好，我已经跟据邮件指示输入有效的信用卡信息，但是我有一个疑问，因为您们发给我的是通过我的儿子，如 ...

您好， 请您放心，这是没有问题的，您可以正常的收到退款，如果您还有任何疑问，欢迎您随时与我联系.Qin

patrick9700

Booking.comTeam 发表于 2013-12-23 14:39 static/image/common/back.gif
您好！我已查阅您的预定，您将会在25/12/2013 之前收到系统自动发送给您的连接，同时，如果您在以上时间 ...

您好，我已经跟据邮件指示输入有效的信用卡信息，但是我有一个疑问，因为您们发给我的是通过我的儿子，如果我输入的信用卡是我的，没问题吧？

Booking.comTeam

patrick9700 发表于 2013-12-23 14:11 static/image/common/back.gif
不好意思，我收到的是“感谢您的来信确认您要通过信用卡来收到此退款。” 退款的link还没有寄来吧？ ...

您好！我已查阅您的预定，您将会在25/12/2013 之前收到系统自动发送给您的连接，同时，如果您在以上时间内没有收到该邮件，我们也建议您查看您的垃圾邮箱。 当您跟据邮件指示输入有效的信用卡信息后，您将会在3个工作日之内收到退款。 谢谢，Zann

patrick9700

Booking.comTeam 发表于 2013-12-23 09:30 static/image/common/back.gif
您好，我们客户关系部门的同事已经回复您邮件了，请您查收，如果您还有任何需要协助的地方，欢饮您随时与 ...

不好意思，我收到的是“感谢您的来信确认您要通过信用卡来收到此退款。” 退款的link还没有寄来吧？

Booking.comTeam

patrick9700 发表于 2013-12-21 19:07 static/image/common/back.gif
Booking.com给我发了通知信，但是退款的link还没有寄来。。。

您好，我们客户关系部门的同事已经回复您邮件了，请您查收，如果您还有任何需要协助的地方，欢饮您随时与我联系。Qin

Booking.comTeam

patrick9700 发表于 2013-12-21 19:07 static/image/common/back.gif
Booking.com给我发了通知信，但是退款的link还没有寄来。。。

您好，我们已经收到了您的邮件确认，因为我们客户关系部门的同事需要一些时间处理退款，关于退款链接，我会请我们的专员尽快与您联系，感谢您的耐心等候。Qin

patrick9700

Booking.com给我发了通知信，但是退款的link还没有寄来。。。

bwcherry

楼主更新一下现在的退款情况？