【官方回应】关于亚航改签的事项和时间的官方客服回应

Lori_小红胖

最近这段时间，陆陆续续有网友反映自己的亚航机票被亚航无故更改
本人的也未能幸免
鉴于之前已经按照机票有了相应的安排
所以这种更改航班的做法显然会对我们的出行造成不便
于是，我刚刚致电了亚航的客服
她们也将详细的更改细则和规定跟我进行了重新的阐释
希望对广大E友有所帮助
首先，广州客服电话是：020-22817666
另外，更改的相关规则如下：
前提，亚洲航空主动更改了你的行程
其次，也就是重点，就是可更改的范围
它是按照更改的时间来界定这个范围的
当你的航班更改时间
45分钟——2小时之内，可以免费更改当天的其他航班
2个小时——3个小时之内，可以免费更改原航班前后7天的任意航班
3小时以上，可以免费更改原航班前后14天的任意航班

最后，当你在收到机票被更改之间的通知后
你可以在你被更改的航班起飞前48小时的任意时间致电亚航客服
都可以免费更一次
但是只能免费更改一次
所以要考虑好了再确定是那班


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下面以我为例
我最初购买的是
02/17  01:30-05:30 北京-马尼拉（宿务）
02/17  14:55-15:55 马尼拉-卡利波（飞龙）
02/24  22:20-23:20 卡利波-马尼拉（飞龙）
02/25  19:30-00:30 马尼拉-北京（宿务）
前几天还在抱怨，
去程我要在马尼拉等9个小时。。。干嘛好啊
我回程得会不会被取消啊，或者改签到第二天
那24号晚上改怎么办，或者说即使按照原计划飞了，我那天晚上是住酒店还是睡机场的
。。。。
于是出现这个以后，
我就以后要求亚航把我的机票更改时
02/17 09:40-10:40 马尼拉-卡利波（应该能来得及吧，然后一个要从T3去T4）
02/24 15:00-16:00 卡利波-马尼拉
这样以来，去程我不用浪费太多时间
回程我还有足够的时间在马尼拉找个酒店玩一晚睡个舒服觉
（也有人劝我直接改成25号，说马尼拉太坑不要玩，但是我就疯狂一把吧，哈哈）
吐槽完了，希望对各位被改时间的有用
滚去看书了，还有13天考研，攒个RP加油咯 :)

酱菜天行健

mark

Lori_小红胖

四处漂泊 发表于 2013-12-22 22:54
不完全对吧?上次亚航改的我上海马尼拉机票去程改了一个小时,给我退票了,退到我的亚航账户 ...

退票是退票，和改时间是两回事啊

四处漂泊

不完全对吧?上次亚航改的我上海马尼拉机票去程改了一个小时,给我退票了,退到我的亚航账户

Lori_小红胖

CC在憧憬 发表于 2013-12-22 19:15
你说的更改 是不是始发和目的地都一致，只能改时间？
另外，主动改不能选择退票么
...

应该是只能改时间
退票的事情我不太清楚，，因为我没问

kk530

感谢分享，，

CC在憧憬

你说的更改 是不是始发和目的地都一致，只能改时间？
另外，主动改不能选择退票么

CC在憧憬

学生就是有好学～

lhou

好帖！马克了

Lori_小红胖

iswoll 发表于 2013-12-22 18:45
多久可以退票呢？

这个我忘了问了。。。。。。