急急急：Booking订房第三天就扣款了？怎么回事！

smart_xin

上周刚在BOOKING上定的4月底的房，结果这周信用卡就扣款了。酒店是免费取消政策啊！怎么提前这么多天就扣款啊！

这是BOOKING发邮箱里的预订单取消政策细节：

取消政策	如果在 入住日3天之前取消或更改预订酒店将不收取费用。如果取消或更改预订太晚取消或没出现在酒店， 酒店将收取第一夜房费的 100 %。 任何取消或更改费用均由住宿决定。您需要向住宿支付额外费用。

我信用卡这月是不是要还这笔酒店费用啊？！如果这样的话 我要取消这个订房，信用卡的钱怎么退我？！
BOOKING客服帮忙下！
各位大侠帮忙看看怎么办？以前在BOOING订房（政策也是免费取消） 没出现过提前扣款的事啊！

Booking.comTeam

您好，如果您可以告知预订号码，我将查看给与回答，等待您的回复。谢谢。Julia

keventan

Booking.comTeam 发表于 2014-4-28 15:26 static/image/common/back.gif
您好，可以麻烦您提供预订号给我吗?我希望进一步来协助您。感谢。 Aven

booking客服，请确认扣的预付款是预授权还是直接扣款了？这个是涉及到到酒店后还需不需要付款的问题。

keventan

免费取消不等于不需要预付款。我订的也是免费取消，但需要预付款，如果取消，就退还到原来付款的信用卡。
一般预订的界面有提示的啊。

Booking.comTeam

莫茉 发表于 2014-4-26 21:38 static/image/common/back.gif
我今天在booking上定的台湾天成也被扣款了169美金，请帮我查询一下

您好，可以麻烦您提供预订号给我吗?我希望进一步来协助您。感谢。 Aven

莫茉

我今天在booking上定的台湾天成也被扣款了169美金，请帮我查询一下

chunhun

Booking.comTeam 发表于 2014-4-3 15:22 static/image/common/back.gif
您好，希望刚在电话上已经有向您解释清楚目前的状况。我刚才也向酒店经理联系并告知您的决定，酒店经理表 ...

好的，我放心了，谢谢你了！

Booking.comTeam

chunhun 发表于 2014-4-3 11:44 static/image/common/back.gif
你好，我的订单号929847116，谢谢！

您好，希望刚在电话上已经有向您解释清楚目前的状况。我刚才也向酒店经理联系并告知您的决定，酒店经理表示肯定会替您保留房间，请您不用担心。若您仍有其他需要协助的，欢迎您再次与我联系。祝您一切顺心。 Aven

Booking.comTeam

chunhun 发表于 2014-4-3 11:44 static/image/common/back.gif
你好，我的订单号929847116，谢谢！

感谢您提供预订号，我会进行调查并尽快回覆您。在此先感谢您的耐心与配合。 Aven

chunhun

Booking.comTeam 发表于 2014-4-2 20:05 static/image/common/back.gif
您好，麻烦您告知预订号码，我将协助查询， 等待您的答复。Julia

你好，我的订单号929847116，谢谢！