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[讨论] 携程旅行网被曝光,预定酒店狸猫换太子

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楼主
发表于 2014-3-16 18:10:14 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 中国
消费者投诉携程旅行网预定酒店狸猫换太子http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20140313/165418500182.shtml?qq-pf-to=pcqq.group

投诉的公司名称: 携程旅行网
  投诉的产品或服务: 境外酒店狸猫换太子
  问题或投诉内容:
  携程旅行网提供预订服务存瑕疵
  交涉结果:
  多次跟携程交涉,携程称他们是独立的平台,房型是酒店自行决定安排,要求茅女士自己直接找境外酒店联系投诉,与携程无关,故不处理,维权无果。


据茅女士提供的资料显示,茅女士于2014年2月21日当天到达该酒店,但是茅女士发现酒店提供的房间明显小于茅女士预订的房间,而且房型也不对。后来茅女士与酒店前台交涉。酒店回复称,我们只有这一间房,爱住不住。
  据茅女士称,在与酒店长达一个小时交涉无果后,只能无奈降级入住房间(预定了价格高的套房,实际只能入住价格便宜的豪华房)。茅女士还表示,此期间,酒店负责人一直不曾露面,只有前台2人,且人态度坚决,语气恶劣。

 茅女士向新浪财经消费表示,回国后立即致电携程反应此情况,而携程方面表示将核实此情况,但一直未解决该问题。


新浪财经消费注意到,3月12日,上海市政府新闻办公室官方微博发布消息称, 2月本市旅游投诉出境游投诉同比增加1倍,携程遭投诉数量最多,件数居前。


更多的自己点链接看吧。

对于携程,也不想多说了,大家自有评价


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板凳
发表于 2014-3-18 14:45:22 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
去年在携程预定了重庆的大足石刻一日游(就我一人没办法),然后,说好的6点之前导游会给我联系,到5点半还没音信,我给携程打电话,他们说是要我等到6点,好吧,我等;结果还是没回信,我再跟携程联系,他们说预定部的人下班了!!!过半小时再联系我,好吧,我接着等;再过了半小时,携程还是没主动联系我,我又打电话过去,又要我等半小时,气死我了!!!!然后我又打电话,要携程把他们重庆对接的旅行社电话给我,携程又说对方公司的人下班了。。。。期间又折腾了好几个回合。。。。最后,在当晚11点半,终于接到导游电话说明天来我酒店接我,第二天如愿玩了一天,
最后的最后,在下个月收到了电话帐单,光那一天的电话就打了不下20个,话费80元左右(一日游价格好像 是160元),实在太可气了!!
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沙发
发表于 2014-3-18 01:22:49 | 只看该作者 来自: 江苏南京
原来可以投诉给新浪财经消费啊 - -
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