【表扬下亚航退款】我是来传播正能量的~

王子墨aaa

都说亚航退款不靠谱，但这一次我每一个步骤都很幸运的成功了。
之前1月中我们一激动趁大促买了亚航的北京吉隆坡，吉隆坡马累航线， 搭配虎航酷航，往返才2900，虽然不是神价票，但也很廉价了。

但悲剧发生了，
春节正高兴放假呢，突然接到马累航线运营不善取消的噩耗。
由于马累航线取消，我们北京-吉隆坡这段完全没有意义了，从吉隆坡转机去马累只有马航，貌似也有其他航不过都时间不合适也很贵。所以只能想办法退款北京这段。
紧接着打广州客服，打了n次，客服的答复都是，“北京-吉隆坡这段无法退款。”

后来我找老公帮忙，他比我能说，最后客服的回复是：你们可以填写eform，把情况说清楚，有特殊情况退款成功的，但估计只能退回账户！！



于是开始了和亚航“打架”的过程。
我给亚航保险、亚航eform，以及网友分享的aax客服部邮箱各用中英文发了n封邮件，表明马代酒店已经交钱，这样取消损失太大，必须要批准我们两个航线全额退款！

等了一两天大概，aax客服部一个人回复了，意思是让我们告知航班号以及订单号，以便处理退款，
邮件还抄送了其他aax的人，我就觉得有戏。

接下来亚航保险的人也回复了，说我的情况需要aax那边处理，帮我转发给了aax。

之后很顺利，aax客服部又来邮件要我提供银行中英文详细信息。
我是退到信用卡，信用卡中心的具体地址信息都要清楚，才能保证更好退款。

信息提交后，没过多久在账户中已经能查到退款处理信息了。

我从二月14号申请下来退款，到4月8号收到全额退款，钱打回了信用卡（之前我是用支付宝交钱的）。
前后大概30个工作日，并且中间联系客服、退款部门，以及微博亚航小红，都迅速跟进帮忙查询状态。

收到款后两天，aax客服部又把汇款流水单给我发邮件过来，

和亚航总部沟通退款，从头到尾感觉没有多余费口舌，有应必答。

感觉亚航退款也没有之前谣传的那样不靠谱和霸王条款！
需要退款的同学要有信心！！！

jarea

zudas 发表于 2014-4-11 17:55
是啊，aax有专门的邮箱，上次抵用卷的事也要回来了，写了两句话邮件，等了一周就搞定。还有一次订单有问 ...

请问aax的邮箱地址能给我一下吗？我也有问题需要对方解决哦

王子墨aaa

ccaiz 发表于 2014-4-18 13:06
谢谢哈,我知道了,但每人每航段要给1100猪

200块钱而已，比其他划算吧

ccaiz

王子墨aaa 发表于 2014-4-18 12:49
在manage booking里面可以改呀，我问过客服，那个小哥说客服改就要全价改了，建议我在网上自己改。

比如 ...

谢谢哈,我知道了,但每人每航段要给1100猪

ccaiz

王子墨aaa 发表于 2014-4-18 12:49
在manage booking里面可以改呀，我问过客服，那个小哥说客服改就要全价改了，建议我在网上自己改。

比如 ...

真的吗,可是好像改不了....要电话给客服吗

王子墨aaa

ccaiz 发表于 2014-4-18 12:41
可以改么???怎么改呀

在manage booking里面可以改呀，我问过客服，那个小哥说客服改就要全价改了，建议我在网上自己改。

比如你买的票800，大促价格700，那你改签就不用补差价了，交手续费就可以了

ccaiz

王子墨aaa 发表于 2014-4-18 12:38
啊，那你得搞个证明，不过还不是加点手续费趁大促改签

可以改么???怎么改呀

王子墨aaa

bambam 发表于 2014-4-17 16:15
广州客服总是很无情的说,不行.........让人很生气

是啊，那次我打了好几次客服，最后小哥说可以让我试试看

王子墨aaa

ccaiz 发表于 2014-4-17 15:57
就是这段我买错了,我想出个证明把这段退了,再重新买一段,你觉得行得通吗?? ...

啊，那你得搞个证明，不过还不是加点手续费趁大促改签

windfly

王子墨aaa 发表于 2014-4-17 12:16
啥意思？？

就是楼下的意思