AFT取消或者更改酒店预订需要怎么办？

suzy

因为曼谷的局势，先生不想在曼谷逗留，直接转机，那我需要取消曼谷的预订，当时使用了-20英镑的优惠，两晚曼谷Manhattan酒店用了35英镑，现在想取消或者更改时间，在网站上用Contact联系了3次，没有回复一次，有回复了他们当时把行程单发我的邮箱，也没有回复，没办法，联系了Manhattan酒店，也没有回复，究竟怎样才能联系到他们啊？以下是预订时的取消方案，是否表示在规定时间前取消是免费？之前也用了travelpong的羊毛订同一间酒店，我现在取消非常简单，直接在官网按CANCEL就可以了，非常方便.
5-14邮件发了3个邮箱，在官网发了3次联系单，终于今天下午收到回信了，说只要取消就要扣除30英镑，AFT的羊毛真不好捋啊，后悔啊！！

chatherineyoyo

可以不用改了

suzy

prrt 发表于 2014-5-14 18:11 static/image/common/back.gif
30英镑是哪里写的

没写，是邮件回复的

prrt

suzy 发表于 2014-5-14 17:24 static/image/common/back.gif
但原来英国的取消要30英镑，比美国的25美金高多了

30英镑是哪里写的

suzy

prrt 发表于 2014-5-13 18:16 static/image/common/back.gif
英国站没看到取消要收手续费的条款，美国站要收

但原来英国的取消要30英镑，比美国的25美金高多了

chatherineyoyo

suzy 发表于 2014-5-14 11:14
五天 了，3个邮箱，3次官网联系单，都没回复，绝望了

info这个一天回复，他们facebook给我的

suzy

dawnluo 发表于 2014-5-14 11:07 static/image/common/back.gif
我觉得应该是这段时间太多人发邮件给他们了吧？我之前发过去，都是很快回复的
再耐心等一等 ...

五天 了，3个邮箱，3次官网联系单，都没回复，绝望了

dawnluo

我觉得应该是这段时间太多人发邮件给他们了吧？我之前发过去，都是很快回复的
再耐心等一等

lf3352

suzy 发表于 2014-5-14 08:57 static/image/common/back.gif
是25美元一晚的取消费用？那能变更入住人或者更改时间吗？

应该可以，就是要手续费了

suzy

lf3352 发表于 2014-5-14 08:22 static/image/common/back.gif
我曾经联系过网站能否取消预订并退款，对方回复邮件是要25美元手续费的。 ...

是25美元一晚的取消费用？那能变更入住人或者更改时间吗？