关于亚航取消暑假吉隆坡-杭州的航班改签的进展，附英文信

tianzhiyaya

如题，我的航班是7月13号从吉隆坡-杭州，亚航取消了该航班，据我所知，亚航应该是把整个暑假的周末航班吉隆坡-杭州
都给取消了
他们唯一不好的，就是我们主动联系他们问是否取消了航班，而且问广州客服都不知道这个事情，问小红知道，但是他也是只回复说通知相关部门联系我们
但是亚航对此事的态度是值得肯定的，他们前后给我打了2个电话告知我取消了航班，我告诉他们我的英文不是很好，他们让我
跟他们e-mail联系，改签，退款，emai：aax_preflight@airasia.com
然后我之前的航班信息是：
7月5号，23:30-+1,04:20，杭州-吉隆坡
7月6号，10:30-13:30，吉隆坡-巴厘岛（本来是09点的，因为机场搬迁，推迟了1小时）
回程：
7月12号，17:00-20:00，巴厘岛-吉隆坡
7月13号航班取消。
我写信过去后，全部改成了白天航班，把巴厘岛-吉隆坡的也改成了自己喜欢的14:10
修改后如下：
7月4号，14:00-19:00，杭州-吉隆坡
7月5号，10:30-13:30，吉隆坡-巴厘岛（本来是09点的，因为机场搬迁，推迟了1小时）
回程：
7月12号，14:10:00-17:00，巴厘岛-吉隆坡
7月14号,08:10-13:10，吉隆坡-杭州。

另外他们把我免费撸的机餐给取消了，我问他们我消失的免费餐呢?
Where are our   disappearance of the meals，from HGH-KUL and   KUL-HGH
can you add these？
Although these are free, but I also pay for these

之后他们马上给我添加了免费餐，订单里已经存在
虽然我已经预定了我的酒店，而且是不能退款的，但是对我的行程没有影响，我只需要前后增加
几晚酒店，虽然增加了酒店的支出，但是我对亚航对此事的处理表示满意
希望给大家参考下，大家可以写信过去可以尽量要求修改到自己满意的时间
希望大家的旅行愉快

tianzhiyaya

没有，说他们是廉价航空，就是没补助的

喵喵大西西

楼主这样都没有额外给钱什么的吗？啊啊啊我的九月份吉隆坡回杭州好像也被取消了啊。。

fenglianming

要不要这麽凶残啊！！！！我7月6号吉隆坡到杭州啊！！！

shuishou4184

毛毛细雨 发表于 2014-5-19 15:05
我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

呵呵，我们大大小小7个人呢，2家子

shuishou4184

毛毛细雨 发表于 2014-5-19 15:05
我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

回程是一班飞机

shuishou4184

毛毛细雨 发表于 2014-5-19 15:05
我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

我去程是19号，回程是24号，都是在吉隆坡转机去普吉。回来那天应该是晚上22.20到杭州

tianzhiyaya

yuerll 发表于 2014-5-20 14:19
我刚询问广州客服，说我只能退掉或改签去程航班(而且说是可以改3个月内的航班）；说回来的航班没取消是正 ...

对，你别问广州了，我打电话问他们，他们也不清楚的，直接写信给aax吧，尽量把你的要求表达清楚，我之前跟他们沟通，他们回信很快，我的要求也全满足的。

yuerll

tianzhiyaya 发表于 2014-5-20 14:18
那你写信问问，是挺悲剧的

我刚询问广州客服，说我只能退掉或改签去程航班(而且说是可以改3个月内的航班）；说回来的航班没取消是正常的，不帮我改签和取消，改签要收手续费和差价！疯掉，估计还是只能直接联系AAX，广州客服就白痴一个。。。

tianzhiyaya

yuerll 发表于 2014-5-20 13:43
悲剧的很，我定的酒店不可取消，往后延3天也没空房间。我能退掉3程机票么？酒店就浪费算了。改来改去，都么 ...

那你写信问问，是挺悲剧的