分享下亚航退票经历，改了50分钟

fanneth

吉隆坡回上海的机票经过两次更改一共改了50分钟，由于买完机票发现怀孕，所以就研究了下退票，虽然怀孕可以退票，但是手续费很贵，所以就想打算按照改时间来申请退票，不过也开了病假备用。先写了eform，也写了马来email，结果后来发现地址写错了，好背啊，那么多网友提供了地址，偏找了个错的，我还以为是我的邮箱问题呢。经过五个工作日的等待，没有通过，然后打广州客服，运气很好，等了一分钟接通，但是由于改了两次时间，硬是不让我改，说是没有权限，让我写eform，吵了一架也没用。后来在e旅行又找马来的email，发现之前的错了，直接写email，第一封邮件回绝了我，说改了40分钟，然后我回复改了两次，一共50分钟，并表示知道亚航可以因为改时间45分钟就可以退票，而且表示只要退到我账户里就可以了，然后又等了半天，终于，好心的客服答应帮我退到账户里了。然后回复表示同意，又把帐号和订单号发给他了。这是昨天回复的，今天周末，一天没回我，平时大概不到半天回复我一次，我以为今天休息，结果刚收到邮件说已经退了一个订单，但我朋友的订单要退到他的账户里，所以我只好再注册一个帐户，发过去。刚查了我的账户，已经到了，终于损失减少很多，已经很满足了。
以前一直看大家说各个客服不一样，看来是真的，所以符合要求退票的，可以多试试。我的压力也好大啊，周二凌晨的飞机，本来可以更早一点处理的，结果email地址错了。看来下次有问题直接email吧。

雨后吴

我本来7月份去大马的，现在同行的朋友怀孕了，去不了了，现在不懂给哪里写邮件。。。能给点意见吗

fanneth

春天1015 发表于 2014-7-20 00:21
祝贺。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。我订的菲航改了我几次时间，一个上海客服说你订的就是不能 ...

菲律宾人的做事效率似乎更让人捉急，我感觉中国客服的权限都不大，要不总部再试试

fanneth

三伏天 发表于 2014-7-20 14:59
能提供一下邮箱吗。也收了几个邮箱，不知哪个对

aax_preflight@airasia.com，亚航x的，我也有点搞不清楚亚航和亚航X的航线区分

三伏天

能提供一下邮箱吗。也收了几个邮箱，不知哪个对

春天1015

祝贺。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。我订的菲航改了我几次时间，一个上海客服说你订的就是不能改退机票，只不能退，你说你们连亚航、宿务啊廉价都不讲理。人家被航空公司超过45分钟都可以退的。。。。发了几次EMAIl到菲航总部，石沉大海。。