在OTEL上订完一间房没有收到confirmation需要怎么处理呢

bingoch

如题：
昨天下午在otel上面定了一间房，因为比别的网站便宜太多所以虽然以前没有在otel上订过不过想想应该没问题就定了，然后问题就来了。。
定的过程中我的邮箱收到了欢迎成为otel会员的邮件，然后信用卡信息虽然和别的网站很不一样。。要写信用卡哪家银行发的，信用卡的信息分两次填，第一次填持卡人的有关信息，第二次只填了cv码。。我还是完成了这些步骤。。
完成了之后信用卡立刻就把款扣了，至今未收到confirmation email。。网站上用我的邮箱登录以后显示没有任何记录。。
我在网站上也申诉了，至今仍然状态是pending。。

现在该继续等confirmation么？不知道这个网站具体靠不靠谱所以来求助
需不需要联系银行问问这笔款的事情，好像这笔款还没有记账（但和扣没有扣好像没什么关系，已经扣了也追不回来？）
需不需要打电话给otel。。
还是他们的系统一般延迟好多个工作日呢？

谢谢谢～

旅行行程单

网站很靠谱的，我上次行为扣款后也没有成功的提醒，跳转就成了找不到网页。最后问客服是说没有扣款成功。你这种情况可以打电话去酒店问的，我当初出发不放心就打到酒店问，酒店说有预定。

plute

小心盗刷

syh2191383

去年订过泰国的酒店，比booking等神马便宜好多，还可以得到fiveplus，已顺利入住，非常靠谱。

爱上旅游

原本也是看到它家的酒店真是比其它的便宜不少，但因为没听说过这个网站还没敢下手订。感觉还是谨慎点。

34678666

楼主，我也是同样问题，麻烦告诉我怎么办，急急急

gzluo

还搞过临时取消订房 当时按政策是要扣钱的 和客服说明是天气理由 不能及时赶到 客服和酒店沟通 酒店同意免费

gzluo

我用过他们家 没问题

gzluo

我定过 成功入住 的确是要便宜。

旅行行程单

我是天天 发表于 2015-3-29 08:09
只有在线的跟亚航一样的e-form

http://cn.otel.com/complaintform.php

谢谢，我现在沟通下