菲律宾一事，agoda全额退款，安联还在等通知

蓝色新琴

13号写了个邮件去agoda的customer service center，吧啦了一下菲律宾局势，最后问了下能不能get my fees back。
几小时就收到回复说，"we are checking with hotel on the refund and will update you after they replied."
然后今天还没消息，就打了个中国区的客服电话。说有我的诉求记录，但还在和酒店反复沟通中，让我等等。
很快，下午就收到一个越洋电话，agoda的中文客服打过来说酒店根据条款一直不同意退款，最多只能给我改期问我愿不愿意。
我说局势这个样子，一两天又好不了，暂时没有再去的打算。客服就说，明白，那我们再去沟通。
我等了大概二十分钟，电话进来，说，酒店不作让步，那这样就只能给您取消订单然后酒店全额扣款，不过没关系，我们已经把你的情况和领导沟通过，领导慎重考虑决定这个损失由agoda来承担。
并且贴心告诉我很快就能收到两份邮件，一封是告诉我预定取消全额扣款给酒店，一封是告诉我退款已由agoda来支付。
十五分钟就收到邮件了。
突然觉得agoda真心很棒，嗯。

安联还在等消息，已经报案但是还没有客服来找我，打过去还是让我等等。大家如果有顺利理赔的消息也请留言告诉我。

另外想吐槽一下薄荷岛的无限蓝潜水。OW定金交了600，说好是课程开始前两周内定金不退。不过这种局势下，取消行程也是合情合理并非故意no-show。我发了封邮件说我明白定金的规矩，但是情况特殊，还有没有得商量？（我只是想大家好好商量下嘛）
之前还能保持头天邮件第二天上午就回我的速度无一遗漏，这封邮件已经两天没理我了，大概是看到我不会出现还来要钱的份儿上鄙视了我。
Fine，连个拒绝都不给，直接不鸟人，还真有点心塞（因为之前都很热情似的，一说去不了还问定金能不能退，感觉立刻就冷脸了似的）。
今年五月在马来的仙本那订了追浪五星潜水中心的ow，正要去时仙本那就发生绑架案，我还照规矩付的2800全款，还全款付了他家的住宿，问了人家一句人立马退了一点没磨蹭态度还特别好，还说理解大家的心情无条件给大家退款。
这一比较真是。。。冷暖自知。

Anyway，agoda能退已经让我受宠若惊啦。
祝，坚持去的小伙伴们都平平安安玩得开心，取消行程的小伙伴们也不要后悔，生命重要，后会有期。

蓝色新琴

hanstar 发表于 2014-9-22 08:33
千挑万选，计划了个菲律宾的行程，，，

嗯我也是。之前本来是计划了去日本的。结果觉得办签证麻烦，就偷懒，正好碰到宿雾1CNY的机票，就兴高采烈的买了。。。。不过还好现在安联保险公司给赔。

hanstar

千挑万选，计划了个菲律宾的行程，，，

蓝色新琴

prrt 发表于 2014-9-18 13:57
那种不吭声的最讨厌，同不同意好歹你吱一声

没错。总之是不吭声。不退就不退告诉我一声呗我又不是不讲理。。。。算了咯。无限蓝潜水中心，差评。

prrt

51207734 发表于 2014-9-13 10:50
旅游大巴 是高危。。
马尼拉 宿雾等地方 要小心。。。
别穿戴太像中国土豪。。。 ...

宿务也列黑名单了吗

prrt

那种不吭声的最讨厌，同不同意好歹你吱一声

RURU1013

你是什么时候的行程，我12月的，也想去退酒店了，机票抢的特价，肯定没希望了

doon2000

慕小贱 发表于 2014-9-13 13:56
想象力很赞

家里安全

蓝色新琴

51207734 发表于 2014-9-13 10:50
旅游大巴 是高危。。
马尼拉 宿雾等地方 要小心。。。
别穿戴太像中国土豪。。。 ...

谢谢斑竹大大提醒。我麻麻态度坚决不让去，说女孩子一个人她放心不下。我想想还是不让老人家操心啦，损失就损失吧，留着命下次去，嘻嘻。