求助：Booking说已经预定好的房价要上涨

儿子叫悟饭

大约在一周前已经预定好酒店，Booking也发来订单信息。今日收到新的邮件，如下：

感谢您选择Booking.com。

我们尝试通过电话联系您，商量有关您在Caesar Park Hotel Kenting 的预订中出现的房价错误事宜，但无法联系到您。

我们谨代表Booking.com和Caesar Park Hotel Kenting 对由此给您带来的不便深表歉意。Caesar Park Hotel Kenting 实际的房价是 TWD8100 ，并非您的预订中所提及的TWD5670。

如果您同意接受此解决方案，请及时联系客户服务部。感谢您的理解与配合！客户服务团队全天24小时为您提供协助。

再次感谢您选择Booking.com。

谨致敬意

请问我应该如何解决?谢谢各位

Booking.comTeam

张惠菁 发表于 2014-9-18 17:14
预定编号： 637.128.075 我已经打电话给客服，他们说需要主管联系酒店，要下周会给我回复，我已经把我的 ...

您好，我查看了您的预订， 已经通知有关部门，希望在下周给您一个满意的答复。谢谢。Julia

张惠菁

儿子叫悟饭 发表于 2014-9-18 17:32
你是哪一天的？我是9.30日入住

我的是10月8号入住的，已经是算台湾的平日了，booking说涨价的价格正好就是现在免费取消可以预定到的价格。完全不合理！

儿子叫悟饭

张惠菁 发表于 2014-9-18 10:47
我的和楼主一模一样，也是垦丁凯撒饭店，booking也给我发邮件了，我定的时候价格便宜，但问题是那个便宜的 ...

你是哪一天的？我是9.30日入住

张惠菁

Booking.comTeam 发表于 2014-9-18 16:37
您好，如果您需要我帮您跟进，请将预定编号提供给我。谢谢。Li

预定编号： 637.128.075 我已经打电话给客服，他们说需要主管联系酒店，要下周会给我回复，我已经把我的意见告诉客服人员，包括我预定的价格是不退款，不能免费取消的价格，邮件里所说的价格恰恰是那个可以免费取消的价格，所以酒店或者booking 上涨预定时的价格这种是完全不合理的，这并不是酒店价格填错，或者是booking 系统出错，这完全是一种促销手段，只是现在不想做那种促销了，所以您这边如果有跟进或者任何反馈请联系我，因为涉及到信用卡担保付款，还有到时候入住的问题，麻烦尽快解决。

MicahMicah

我已经两次被Booking坑了

预定时显示限时特价 收到确认邮件后又说酒店输错了

之后就是操着各种东南亚风情的华语客服打电话来装B推诿

对于booking.com 我只有一句话 F U C K Y O U ！

Booking.comTeam

张惠菁 发表于 2014-9-18 10:47
我的和楼主一模一样，也是垦丁凯撒饭店，booking也给我发邮件了，我定的时候价格便宜，但问题是那个便宜的 ...

您好，如果您需要我帮您跟进，请将预定编号提供给我。谢谢。Li

张惠菁

我的和楼主一模一样，也是垦丁凯撒饭店，booking也给我发邮件了，我定的时候价格便宜，但问题是那个便宜的价格是不能退款的，可以免费取消的才是booking给我的价格，这种说法完全不能接受，我们要一起声讨，这完全不是bug,价格也就相差300块。打客服电话过去，说的也是和酒店协商，坐等回复，我觉得就算有差价必须也是booking来承担！

Booking.comTeam

儿子叫悟饭 发表于 2014-9-17 22:08
你好。编号是886045823

您好，感谢您提供相关预订编号，我会帮您调查此事并回复您的。请您先耐心等待一下，谢谢！Alex

爱游jason

这个坚决不同意啊，又不是bug