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亚航退票咨询,疑难问题,求高手解答!!

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楼主
发表于 2012-3-15 12:19:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 重庆
因同行朋友怀孕,所以准备申请她和她老公两人的退票。
打童鞋们说的9501390000200,手机一直打不通,座机一直无人接听。
打亚航官网上联系电话02022817666,给出的答复大致与童鞋们说的一样,但是让我发邮件到china-desk@airasia.com,而不是malasia-support@airasia.com,估计是中国大陆的客服地址。
问题是:客服MM告诉我医学证明申请退票,只能退到亚航账户上,且有三个月有效期,而不能退到储蓄卡上。我一再强调有人成功退到储蓄卡上,但客服MM坚持按规定只能退到亚航账户上,如果是亚航主动取消航班则可以退到储蓄卡上。
请大家帮帮忙,怎么才能要求退到储蓄卡上。急!!!
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沙发
发表于 2012-3-15 12:20:11 | 只看该作者 来自: 四川成都
确实如此,我去年申请过,最后自己放弃了,怀孕的朋友最后还是坐飞机去了。
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板凳
 楼主| 发表于 2012-3-15 12:27:35 | 只看该作者 来自: 重庆
pp0pp 发表于 2012-3-15 12:20
确实如此,我去年申请过,最后自己放弃了,怀孕的朋友最后还是坐飞机去了。 ...

但是我看有人申请医学证明,退到储蓄卡上了。不知是不是不同客服口径不一致。
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地板
发表于 2012-3-15 12:29:50 | 只看该作者 来自: 四川成都
haizii 发表于 2012-3-15 12:27
但是我看有人申请医学证明,退到储蓄卡上了。不知是不是不同客服口径不一致。 ...

亚航去年给我的回复是,医学证明必须英文的。而且每一程还要扣几百块的手续费。
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5#
 楼主| 发表于 2012-3-15 13:02:52 | 只看该作者 来自: 重庆
pp0pp 发表于 2012-3-15 12:29
亚航去年给我的回复是,医学证明必须英文的。而且每一程还要扣几百块的手续费。 ...

英文到没有要求,不过每程手续费是有的。
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6#
发表于 2012-3-15 13:39:42 | 只看该作者 来自: 北京
不能退到储蓄卡,只能退到乘客本人的亚航账户。(即:名字和机票上的某位乘客相同)
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7#
 楼主| 发表于 2012-3-15 20:54:20 | 只看该作者 来自: 重庆
太阳1975 发表于 2012-3-15 13:39
不能退到储蓄卡,只能退到乘客本人的亚航账户。(即:名字和机票上的某位乘客相同) ...

多谢太阳。看来只能转余额了。
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8#
发表于 2012-3-15 21:21:11 | 只看该作者 来自: 广东深圳
太阳1975 发表于 2012-3-15 13:39
不能退到储蓄卡,只能退到乘客本人的亚航账户。(即:名字和机票上的某位乘客相同) ...

太阳说的对,的确是这样,我刚弄了2个MM的退票费,还要分别给两人重新注册账号,各自退到这两人的账户里,不给退回银行卡里。
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9#
发表于 2012-3-15 22:56:31 | 只看该作者 来自: 北京
天下网拳 发表于 2012-3-15 21:21
太阳说的对,的确是这样,我刚弄了2个MM的退票费,还要分别给两人重新注册账号,各自退到这两人的账户里 ...

请问手续费怎么收的啊?
还有我那一个订单有4个人 亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊?
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10#
发表于 2012-3-15 23:09:25 | 只看该作者 来自: 四川成都
anfield 发表于 2012-3-15 22:56
请问手续费怎么收的啊?
还有我那一个订单有4个人 亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊? ...

具体费用明细可以在这里查询。

http://www.airasia.com/cn/zh/flightinfo/feeschedule.page?
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