在老版的AAG上预定了酒店，没有确认号怎么办？

snoopylover

14年9月份，在老版的AAG上预定了KLIA2的TUNE，然后AAG给了一个H带头跟着一串数字的预定ID，但是没有酒店的确认号。当我用这个预定ID和
我的邮箱在AAG上查询的时候，会告知

谢谢，您的预订现已确认               
                您无需致电我们再次确认。
但我拿着这个H带头的预定ID发邮件和TUNE确认，被告知没办法查。

而我在TUNE官网上预定的房间都是有确认号的，而且和酒店都做了成功确认。

所以我想问下，既然TUNE酒店都不能确认这个H带头的预定ID，那我到达酒店的时候怎么能办理入住？

有什么方法能够取得确认号呢？

谢谢！