3月23日就在携程预定了汕头南澳的酒店,都是暑假期间.五个订单,入住日期分别是7月4日.7月11日,7月25日,8月1日,8月15日.携程订单状态也显示已经确认.
出于谨慎,7月1日本人与酒店联系确认7月4日的入住.酒店反馈携程根本没有下订单.
经联系携程客服投诉,携程一句话就是没有房了,我这个订单是提前3个月下的居然说没房.
后来协商一致,携程赔偿房费278元.
此事处理后,又再次与酒店确认7月11日,7月25日.8月1日15日的其他四个订单,酒店也是反馈携程没有下订单.
携程客服又再次以酒店无房进行回复,并随后将酒店四个订单单方面予以取消.但直接电话酒店都可以定到房间.
现在的订房网站都是类似手段,估计是价格不划算了就单方面取消订单,消费者没那个精力跟它较劲,而且取消订单时离入住日期比较近,为了尽快安排出行,都不得不妥协.
网上投诉了上海的12315,估计是有直达携程的,第二天携程客服就联系我说收到12315反馈,但一句话就是携程的决定就是这样了,12315只是一个协调机构,他们只是收到投诉打个电话回复反馈回去12315.
总体感觉是没什么有效渠道可以反馈.
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