求助。。tune hotel，扣了款，又不发我确认书。。。

重庆可可

我07.16在“TUNE Hotel”的官网上预订了“TUNE Hotel - Pattaya”两间客房。
入住时间：9月
住宿费已通过支付宝成功的支付扣款了，但我的电子邮箱还没收到确认邮件，发给他们咨询邮件也没回复内容，就是一个自动回复，相当于邮件收条。

各位，同学有没有解决办法，帮我想一想。。

bennyleo

邮箱回复要三个工作日，不着急的话，不赶时间的话等等吧。我今晚才收到回复，要求提供支付宝的支付信息

重庆可可

bennyleo 发表于 2012-7-17 21:53 static/image/common/back.gif
邮箱回复要三个工作日，不着急的话，不赶时间的话等等吧。我今晚才收到回复，要求提供支付宝的支付信息 ...

我把支付宝的“转帐大面积截图”给他们当邮件的附件，不知道他们的中文能力了，等吧。。。

pp0pp

我今天用支付宝订了2个订单，1个小时就收到了。

重庆可可

pp0pp 发表于 2012-7-17 22:05 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
我今天用支付宝订了2个订单，1个小时就收到了。

我昨天补的二张都是及时收到的确认单，唯独那一张订单只是钱扣了没得回音。。

我是西藏

我的订单也是支付宝了,但没受到确认!

pp0pp

重庆可可 发表于 2012-7-17 22:13 static/image/common/back.gif
我昨天补的二张都是及时收到的确认单，唯独那一张订单只是钱扣了没得回音。。 ...

有Payment Reference号码吗？

重庆可可

pp0pp 发表于 2012-7-17 22:22 static/image/common/back.gif
有Payment Reference号码吗？

支付的页面，成功的

pp0pp

重庆可可 发表于 2012-7-17 22:37 static/image/common/back.gif
支付的页面，成功的

账户里面也没有生成订单？

重庆可可

pp0pp 发表于 2012-7-17 22:45 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
账户里面也没有生成订单？

帐户内也没有显示这笔订单，钱是扣了的了。。